02 Abr

La búsqueda local «mejorada» siempre será de pago

Captura de pantalla de la búsqueda local de Yahoo!La historia de Yahoo! es anterior a la de Google y corre en paralelo al inicio de la World Wide Web. Yahoo! comenzó siendo un directorio, luego fue un buscador y más tarde un portal. En esa transformación Yahoo! explotó durante un tiempo un modelo de negocio basado en la comercialización de sus listados. La inclusión de pago en el buscador era la forma de conseguir una indexación rápida y de figurar en posiciones relevantes en sus páginas de resultados.

Los planes de Yahoo! se trastocaron cuando apareció Google con una formula gratuita de indexación y listado en la página de resultados en función de los méritos propios de la página (el algoritmo PageRank) .

Ahora Yahoo! vuelve a la carga en Estados Unidos con su viejo modelo de negocio a través de Yahoo! Local Listings, sus servicios de búsqueda local. Ofrece el alta gratuita de los negocios locales y una opción «mejorada» (de pago) por 9,95$/ mes que permite incluir en la ficha el logotipo, el lema de la compañía (150 caracteres), una breve descripción de la empresa, hasta 10 imágenes y un texto de 3.000 caracteres (casi un folio a una cara). En otras palabras, añadir los elementos básicos que constituyen la imagen o marca de cualquier empresa.

Con este sistema Yahoo! espera recaudar un mínimo de 120$ al año por cada negocio que dado de alta en su buscador local. Y como se suele decir, si no estás no sales en la foto. O sale, pero de forma completamente indiferenciada, como si fueses uno más. ¿Y cuánto vale perder la propia identidad en un listado? A lo mejor es la diferencia entre convertir o no convertir.

Imagínate que decides no pagar a Yahoo! y en la búsqueda de un usuario «restaurantes típicos Madrid» apareces simplemente como Restaurante Botín entre un montón más de restaurantes, sin la coletilla desde 1725, el restaurante más antiguo del mundo, sin las fotos de la fachada… Puede que por tan solo 9,95$ al mes «Casa Lucio» famosa por sus huevos estrellados convierta mucho más (reservas online).

En Estados Unidos el peso de Yahoo! es muy diferente al que tiene en Europa. El correo electrónico, el portal, los servicios web como Delicious y Flickr, la fusión con otras empresas online han hecho posible que Yahoo! tenga hoy día una posición que no podemos concebir a este lado del Atlántico. Un peso que se traduce en un porcentaje muy relevante del mercado de búsquedas y por el que pretende sacar tajada cobrando a los negocios locales por tener una presencia mejorada.

Puede que Google no cobre nunca por servicios como Google Places. Pero ya se remunera a través de Google AdWords en todo el mundo y en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania y Francia también a través de Google AdWords Express, un sistema muy similar a la inclusión de pago.

En España la búsqueda local también sigue un modelo mixto. Inclusión gratuita de las empresas y posibilidad de hacer una ficha mejorada de la empresa que afecta a la posición en la que se muestran los resultados y por tanto al número de impresiones y visitas que puede recibir ese perfil. Paginas Amarillas, QDQ, 11870.com y HotFrog entre otros utilizan este sistema con precios casi un 400 por cien más elevados.

23 Feb

Búsqueda local, local search

Más del 40 por ciento de las búsquedas que hacemos en internet son para encontrar un servicio o producto en nuestra área de residencia o en el lugar en el que nos encontramos momentáneamente. La búsqueda local suele ser de productos y servicios concretos y está referida siempre a un país, a una región, a una población, a un área (barrio, código postal), a una dirección (calle). Es decir, la frase de búsqueda incluye el concepto y palabras clave que precisan el ámbito para el que se solicita respuesta. Son ejemplos de búsqueda local «galerías de arte madrid», «dentista barrio del pilar«, «tintorería paseo castellana«, «veterinario de guardia móstoles«.

Por el contrario la búsqueda universal se refiere a conceptos generales que son de interés general y no incluyen en la frase de consulta términos relativos a la localización geográfica del usuario. Por ejemplo «pintor barroco«, «telescopio espacial» son términos universales que trascienden las fronteras del país o el ámbito local en el que nos encontramos.

Los buscadores quieren ofrecernos siempre resultados muy relevantes. La relevancia aquí se entiende como la pertinencia de los resultados con la búsqueda que se realiza. Para garantizar esa pertinencia los buscadores tienen en cuenta una serie de indicadores que definen a cada usuario de internet:

  • Frase de búsqueda
  • Tipo/ Versión de navegador (p. ej.: Internet Explorer 6.0)
  • Idioma del navegador (p. ej.: alemán)
  • Sistema operativo empleado (p. ej.: Windows XP)
  • Resolución interna de la ventana del navegador
  • Resolución de pantalla
  • Activación de Javascript
  • Java sí/no
  • Cookies sí/no
  • Profundidad de color
  • URL del Referrer (la página visitada antes)
  • Dirección IP abreviada para detección geográfica
  • Hora de acceso

La combinación de estos factores define el «momento» en el que nos encontramos (por ejemplo navegando desde Japón, en español, con un dispositivo móvil, etc). El buscador tratará de ofrecernos los resultados que considere más importantes para esa frase de búsqueda y «momento» del usuario los ordenará en función de su relevancia (la utilidad que han tenido los resultados para los usuarios que han realizado anteriormente búsqueda similares).

La página de resultados del buscador (SERP, Search Engine Results Page) ordena los diferentes tipos de entradas en función de su relevancia para nuestra búsqueda:

  • Mapas, si la búsqueda está relacionada con servicios que tienen una dirección local
  • Imágenes
  • Noticias
  • Websites
  • Documentos (Word, PDF, Excel, etc)

La dirección IP determina el país desde el que se realiza la consulta y también la población en la que se encuentra el usuario. Google tiene un indice para cada país (el indice google.es de España es diferente al indice google.co de Colombia) y ordena los resultados en función de la población en la que se encuentra el usuario. De esta forma para la consulta «botas de agua» un usuario que se encuentre en España (google.es) obtendrá una página de resultados muy distinta a la de otro usuario que se encuentre en Colombia (google.co). Dentro de España (google.es) los resultados se ordenarán de diferente forma para un usuario al que se haya identificado que realiza la consulta desde Madrid, a otro usuario que se haya localizado en Barcelona.

En segundo lugar se tiene en cuenta el tipo y versión del navegador que se está utilizando. Así es muy fácil detectar los teléfonos móviles con conexión a internet (smartphone) y los dispositivos móviles (tablets). También tiene una gran importancia el idioma en el que está configurado el navegador para ofrecer unos resultados u otros.

Google Maps se alimenta de proveedores locales de datos. En el caso de España los proveedores más importantes son:

  • Paginas Amarillas
  • Axesor.com
  • eInforma.com
  • 11870.com
  • Salir.com

Es necesario que el negocio local tenga presencia física en el área geográfica en la que se quiere posicionar. Al dar de alta el negocio elegir la categoría correcta y utilizar palabras clave relevantes.