13 May

Inbound marketing, la nueva estrategia digital centrada en contenidos

«Yin y yang representan las dos fuerzas cuya interacción dinámica forma el conjunto equilibrado de la publicidad. 

El yin es atracción, recepción, hospitalidad; es acomodar la casa para recibir visitas, es escuchar, cultivar la relación, es intimidad y conversación. El yang es actividad, extroversión, es hablar, construir discursos; es salir a cazar, perseguir, rastrear las grandes manadas y disparar mensajes. El yin y el yang son cualidades inversas, no excluyentes, que conviven en una misma campaña publicitaria de manera complementaria.

La publicidad vive un cambio de ciclo entre dos culturas de comunicación profundamente distintas. Después de una época de predominio publicitario yang, basado en campañas intrusivas que van a buscar al público allí donde éste se encuentra, llegan los tiempos de la publicidad yin, cuyo objetivo es la creación de espacios de encuentro, el cultivo de la relación y la elaboración de productos publicitarios con  capacidad de atracción».
Postpublicidad, Daniel Solana

En la publicidad tradicional, también conocida como outbound marketing (marketing de emisión), la marca anunciante paga por «robar» la atención del usuario a través del telemarketing (llamadas frías), acciones de marketing directo ( envíos masivos de correo postal), anuncios de radio y televisión, folletos, email marketing no deseado, comunicados de prensa y en términos generales cualquier forma de publicidad tradicional.

En 1999 Seth Godin en su libro «Permission Marketing» hablaba del outbound marketing como marketing de interrupción. Hoy, catorce años después la agencia británica Velocity sentencia «traditional broadcast-style marketing is broken«. Se acabó. Parece que aquí también es necesario un cambio de modelo o al menos de mentalidad.

outbound versus inbound

@fulltraffic

Hasta ahora, y en términos generales el marketing online sólo trataba de conseguir tráfico a un website. Pero a medida que la web se desarrolla y el medio online se vuelve cada vez más maduro se hace cada vez más necesario «salir al encuentro del cliente antes de que empiece a buscarnos». Poco a poco el marketing online se ha centrado en la atomización del contenido y de su difusión pulverizada en la red para hacer estos contenidos mucho más accesibles al público y a los motores de búsqueda.

En 2005 Brian Halligan, fundador de HubSpot acuña un nuevo término «Inbound Marketing» traducido al menos en español como marketing de atracción (para nosotros un concepto similar al de permission marketing de Seth Godin). Inbound marketing consiste en hacer publicidad de una empresa a través de blogs, podcasts, videos, ebooks, newsletters, documentos técnicos, SEO, social media marketing y otras técnicas propias del marketing de contenidos. El inbound marketing exige en definitiva captar la atención de los usuarios haciendo que tanto la marca como su website sean fáciles de encontrar en buscadores y atrayendo a los usuarios al website principal mediante la producción de contenidos relacionados interesantes.

Saliendo al encuentro del cliente

Las prácticas más complejas de inbound marketing tienen por objetivo segmentar a los clientes potenciales en función de su diferente nivel de conocimiento del producto y/o de la marca. Desde las personas que tienen un desconocimiento absoluto del producto y que no saben que eso existe, hasta los fans de la marca capaces de definir modelo y año de producción (coleccionistas).

Somos lo que buscamos. Y de momento (¿verdad Siri?) buscamos escribiendo palabras (cadenas de texto, keywords) en un buscador. El uso de unas palabras u otras define nuestro perfil de usuario. No es lo mismo buscar  «Madrid Roma transbordos» que «Madrid Roma escalas». En el primer caso el usuario busca información relacionada con un viaje en autobús o tren (más económico, mayor disponibilidad de tiempo para el viaje). En el segundo caso se está refiriendo a un viaje en avión (más caro, menor disponibilidad de tiempo).

@optimize

La mayoría de las tácticas de inbound marketing predefinen targets de la misma forma, basados en la segmentación semántica. Estos segmentos los relacionan tanto con el volumen de tráfico que captan (las palabras generalistas obtienen más tráfico), como con el conocimiento e intención de compra del producto por parte del usuario.

El proceso del inbound marketing se define en 5 etapas, cada una de ellas presupone una mayor intención de compra:

  1. Atraer tráfico
  2. Convertir los usuarios anónimos en leads
  3. Convertir los leads en ventas
  4. Convertir las ventas en clientes que repiten compras de mayor margen
  5. Analizar el proceso para su continua mejora

A medida que se informa a los usuarios y se les educa (ruta planificada de información) el tráfico de usuarios cualificados aumenta. En cada etapa se establecen los contenidos que resulten más idóneos para cada nivel de usuario. Se trata en definitiva de unir cada búsqueda del usuario con la oferta de contenidos.

En breve publicaremos un artículo sobre la estrategia de contenidos. Si no te lo quieres perder suscríbete a nuestro blog.

23 Abr

Online Marketing Manager

Online Marketing Manager

 

 

 

Online Marketing Manager Job Description

Vamos a tratar de definir la misión del director de marketing online.

Definir, testar y redefinir la propuesta de valor para cada segmento de clientes

  • Qué se va a vender
  • Planificación, ejecución y control de la estrategia global de marketing online
  • Optimización de la experiencia de usuario en la web (strategy, scope, semantics, structure, skeleton, surface)
  • Coordinación de la presencia online de la empresa (website, blogs, apps, PR, LinkedIn, Google +, Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest, etc) 
  • Promoción y publicidad online para la creación de marca y generación de tráfico cualificado. Contacto con agencias. Selección de plataformas y soportes publicitarios. Aprobación de las creatividades. Coordinación de las campañas nacionales e internacionales en medios online, redes sociales y eMail marketing. Análisis de resultados.  Evaluación del ROI
  • Elaboración, planificación y ejecución de la estrategia de la marca en redes sociales. Social Media Marketing y Social Media Optimization. Control de la reputación online
  • Control de la evolución de la presencia online (Google Analytics, Omniture, etc)
  • Gestión y optimización del presupuesto

Definir las estrategias de adquisición, up-selling y cross-selling de clientes

  • A quién se va a vender
  • Definir y trabajar el ciclo de vida del cliente manejando la adquisición, up-selling y cross-selling
  • Desarrollar planes de de adquisición de clientes a través de la generación y conversión de leads
  • Definir las estrategias SEM, SEO, SEA (PPC, display) y Local Search. Saber cuando tiene que realizar acciones en canales offline (p.e. telemarketing).
  • Utilizar canales y acciones claves de marketing como la base de datos de marketing (propia y externa), eMail marketing, partners y afiliados, marketing viral y redes sociales, mensajes online (website) y canales offline.

Desarrollar y ejecutar la estrategia de CRM 

  • Qué hay que hacer para seguir vendiendo
  • Utilizar las bases de datos de usuarios registrados y clientes.
  • Definir la segmentación de clientes a través de análisis en profundidad y hacer llegar mensajes de marketing adaptados a los diferentes targets.
  • Crear campañas de eMail ad-hoc. Definir, crear y mantener el calendario de contactos.
  • Definir los ciclos de las acciones de eMail marketing:
    • Planificación de acciones de eMail
    • Alta, creación de la acción
    • Definir el contenido
    • Definir la oferta
    • Definir al menos un test con cada envío
    • Envío del eMail
    • Monitorización (tracking del envío y analítica web)
    • Optimización de resultados 
18 Abr

Las búsquedas en Google consumen energía

Las búsquedas en Google consumen energia

@UWC Adriatic

Las búsquedas que realizamos en Google generan importantes ingresos a la empresa pero también tienen un impacto medioambiental que la compañía intenta reducir y contrarrestar.

Cada búsqueda en Google consume 0,0003 kWh, la misma cantidad de energía que gasta una bombilla de 60W encendida durante 17 segundos. Aproximadamente 0,2 g de dióxido de carbono. Realizar 100 búsquedas en Google consumen la misma cantidad de energía que encender esa misma bombilla de 60 W durante 28 minutos y medio. Lo que equivale a una emisión de 20 gramos de CO2.

Cada segundo, en el mundo se realizan de forma simultánea 11.600 búsquedas en Google. 694.445 búsquedas cada minuto. 42 millones de búsquedas a la hora. Mas de 1.000 millones de búsquedas a diario. Y un total de 365.000 millones de búsquedas al año. Un consumo energético equivalente a planchar casi 4.000 millones de camisas.

Las búsquedas en Google consumen energía

Además del buscador Google hay que tener en cuenta que el resto de los principales productos de Google como GMail, Google Maps, Youtube o Google Earth añaden más de dos mil millones de búsquedas al día, mapas móviles para más de 200 millones de usuarios de smartphones y alojan en la nube a más de cinco millones de empresas.

El consumo energético global de Google alcanza los 2,6 millones de megavatios por hora, una cifra aproximada al consumo de una ciudad norteamericana de 200.000 habitantes. Una cifra que representa el 0,01% del consumo energético mundial y según la propia Google el 1% de lo que consumen todos los centros de datos del mundo.

03 Abr

Estrategia de AdWords

Estrategia de Adwords

El que no corre vuela. Y quien quiere volar muy alto Google AdWords le ofrece la oportunidad de hacer SEO instantáneo.

Esta captura de pantalla está tomada a los 18 minutos de la imputación de la Infanta. Ya tenemos 2 anunciantes activos en Google AdWords, tratando de captar el tráfico que genera la noticia del día con un CPC ridículo (no hay mucha competencia para esas palabras clave). Diarios de información como El Mundo (#1 con 21 MM de lectores), El País (#4 con 2 MM de lectores) tienen garantizada la visita de GoogleBot y la indexación de sus contenidos. Frente a ellos me sorprenden los resultados conseguidos por ecodiario #2 (un subdominio de El Economista) y La Rioja #3 (un diario provincial).

La estrategia de AdWords consiste en haber sabido planificar la campaña con antelación, selección de keywords, tener preparada la landing page, y el anuncio aprobado por Google. Estos anunciantes quieren tráfico a muy bajo coste. El tráfico que reciban hoy seguro que incrementa las cifras del mes y les permite ofrecer más impresiones publicitarias a sus anunciantes.

18 Mar

Términos utilizados en marketing online y comercio electrónico

AdWords. Google AdWords.

Es el nombre del programa de publicidad contextual del buscador Google. Responde al modelo Pay Per Clic (PPC), en el que el anunciante paga en función de los clics que reciben sus anuncios. Los anuncios pueden ser tanto de texto como gráficos y se muestran en la página de resultados del buscador (texto y en el caso de Google Merchant texto e imagen) y en la Red de Contenido (texto y gráficos) coincidiendo con la temática de las consultas o lecturas realizadas por los usuarios.

Algoritmo.

Algoritmo es un maquina imaginaria, puramente matematica, que realiza diferentes operaciones dependiendo de las instrucciones que se le den. Cualquier operacion computable es realizable por una de estas maquinas. La revolución industrial se basó en el desarrollo de la máquina de vapor. Los algoritmos son las máquinas de la revolución digital que supone internet.

Bid.

Puja. Es el término que se utiliza en Google AdWords para referirse a la oferta de CPC que hace un anunciante. El valor de la puja por el nivel de calidad determina el AdRank, es decir la posición que va a ocupar el anuncio con respecto de la competencia. La puja aumenta siempre de céntimo en céntimo, con independencia de la moneda que se esté empleando.

Boomerang. Cookie Boomerang.

Boomerang es el nombre de la cookie de DoubleClick, la red de publicidad en display adquirida por Google. Esta cookie registra la publicidad que ha visto determinado usuario. En Google AdWords se recurre a esta cookie para hacer remarketing, lanzar un nuevo anuncio en el plazo de un mes a quien nos ha visitado sin llegar a convertir.

Bots.

Es la forma abreviada y cariñosa para referirse a los robots que utilizan los buscadores. Si el cometido de los robots es recorrer la web reciben el nombre de arañas (spiders) y rastreadores (crawlers).

Conversión.

La conversión de tráfico en ventas empieza cuando las visitas entienden claramente la propuesta de valor de nuestra web y reconocen nuestra ventaja sobre la competencia. Puede ser información útil sobre una cuestión concreta, información ampliada, ofertas, productos en exclusiva… cualquiera de los objetivos de negocio que nos hayamos fijado previamente.

Cookies.

Las cookies son ficheros que el servidor web envia al navegador del usuario para registrar su actividad en la web. Las cookies se asocian únicamente con un navegador y por esta razón tanto el usuario como los contenidos de su ordenador resultan anónimos. Las cookies no proporcionan por sí solas datos personales del usuario. En cada acceso del usuario al website (sesión) el servidor registra tanto la cookie como la información relacionada con la navegación del usuario (páginas vistas, tiempo en cada página, etc). El registro de actividad del servidor se guarda en un fichero al que posteriormente se puede acceder con el fin de obtener mediciones estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, etc.

CPA.

Cost Per Adquisition. Coste de Adquisición de un cliente. Este término se emplea en el Performance Marketing o Marketing de Resultados. ¿Cuánto dinero invertimos en captar un cliente que realice una compra? ¿Compensa la inversión realizada el desembolso realizado por el cliente en esa compra? ¿Y a lo largo de su vida útil como cliente? El CPA resulta un factor clave para determinar el ROI de cualquier acción de marketing online.

CPC.

Cost Per Clic. Coste Por Clic. Precio al que se paga el clic del usuario en un anuncio.

CPC real.

Coste Por Clic real es en Google AdWords la cantidad que se paga por un clic. Es un coste que se calcula de forma automática en cada puja en función de la oferta de CPC y nivel de calidad de cada uno de los anunciantes. Ninguno de los anunciantes sabe el nivel de calidad ni oferta de CPC de la competencia. Existe una fórmula matemática para calcular el CPC real de un anunciante = Ad Rank del siguiente anunciante por valor de la puja/ Nivel de calidad del ganador de la subasta + 0,01 céntimos

CPL.

Cost Per Lead. Coste Por Lead. El coste que supone generar un cliente potencial. La potencialidad del cliente se determina en función de su origen (referral) y cualificación (objetivos que haya cumplido antes de llegar a nuestro website. Este término se suele utilizar en el marketing de afiliados para referirse al coste de captación de tráfico cualificado.

CPM.

Cost Per Mille. Coste Por Mil (impresiones), Es el coste que se aplica cada vez que un anuncio se muestra 1.000 veces en una página o website. Está directamente relacionado con el CPC

CTR.

Clic Through Rate. Porcentaje de clics. Es el porcentaje que se obtiene al dividir el número de clics que recibe un anuncio entre el número de impresiones o veces que se muestra. Cuanto más alto sea clic through de un anuncio mayor es el interés que despierta la publicidad en los usuarios.

Heading.

Heading son etiquetas para dar formato a los titulares de la página. Título de la página, subtítulo, títulos de las secciones, etc. Las etiquetas heading están numeradas del 1 al 6 en función de la importancia del titular y el tamaño que le proporcionan. El título de la página es siempre tamaño 1 (el tamaño más grande) y 6 el tamaño más pequeño. Estas etiquetas siempre estarán en negrita.

Marketing de buscadores.

En inglés se llama Search Engine Marketing (SEM). Se utiliza para definir las estrategias encaminadas a conseguir tráfico cualificado para un sitio web. Eso significa salir al encuentro de las personas que realizan una búsqueda determinada tanto en un motor de búsqueda o las que se encuentran ampliando información sobre un contenido concreto. El marketing de buscadores comprende tanto la optimización de buscadores (SEO, Search Engine Optimization), como la publicidad en buscadores (SEA, Search Engine Advertising) compuesta a su vez por Pay Per Clic (PPC) y Local Search.

Marketing online.

En esencia el objetivo del marketing online es generar tráfico cualificado a una web y conseguir que el tráfico convierta en ventas.

Marketing de resultados.

Es como también se conoce al marketing de afiliación o de afiliados. Consiste en utilizar diversos canales más o menos especializados para promocionar un producto o servicio afín. El anunciante paga un Cost Per Lead (CPL, Coste Por Lead) si el usuario completa un formulario de registro y un Cost Per Adquisitio (CPA, coste Por Adquisición) si el usuario compra y paga el producto o servicio.

Referrals.

Referencias. Es un término que se utiliza en analítica web para identificar las visitas que llegan a nuestra web través de un link colocado en otro sitio web.

Remarketing.

Es una funcionalidad añadida en 2012 por Google AdWords por la que a través de la Red de Contenido de Google podemos volver a mostrar anuncios diferentes durante un máximo de 30 días a quienes nos visitaron a través de nuestras campañas de AdWords sin llegar a convertir. Esta funcionalidad es posible gracias a las cookies de Google AdWords y a las de la Red DoubleClick que también pertenece a Google.

Responsive.

Es el diseño basado en HTML 5 y CSS3 (los nuevos estándares) que hace posible que una misma página web se ajuste a todos los dispositivos con independencia del tamaño de la pantalla. De esta manera el website se visualiza de la misma forma en ordenadores de escritorio, tabletas y smartphones. Las nuevas hojas de estilo CSS3 interrogan al dispositivo @queries y obtienen información sobre la disposición de la pantalla (horizontal o vertical), tamaño, resolución de colores, etc.

RWD.

Responsive Web Design. Diseño web sensible al tamaño, orientación, y resolución de la pantalla de visualización. El diseño responsive está basado en la programación del código HTML y las hojas de estilo CSS y facilita la visualización de un diseño único en todos los dispositivos.

SEA.

SEA, Search Engine Advertising, publicidad en motores de búsqueda es, sintetizando mucho, cualquier actividad de promoción publicitaria que podamos realizar directamente con un motor de búsqueda o indirectamente en los sitios asociados al buscador (y por tanto controlados por éste).

SEO.

Search Engine Optimization, optimización para motores de búsqueda, es parte del marketing de buscadores. Define los procesos orientados a mejorar el volumen del tráfico cualificado que recibe una web ocupando las primeras posiciones en la página de resultados de los buscadores para palabras clave muy concretas (keywords, cadenas de texto). El proceso de optimización se basa en una estrategia de posicionamiento en la que interviene factores on page (contenido, etiquetado del HTML, Web Performance Optimization, actualización, etc) y factores off page (linkbuilding, alta en directorios, Social Media Optimization, etc).

Servidor virtual. (ver VPS)

Trafico cualificado.

Tráfico cualificado son aquellos segmentos de público (targets) que hemos definido previamente y a quienes nos interesa llegar. Las visitas indiscriminadas sólo se traducen en una mayor tasa de rebote.

Visibilidad.

Findability, buscabilidad, encontrabilidad, recuperabilidad. Visibilidad es la predisposición que tiene un sitio web para ser rastreado en su totalidad por un buscador e indizado dentro de la categoría que exactamente le corresponda por su temática y con las palabras clave que consideramos que utiliza nuestro público objetivo (personas) en cada situación concreta (escenarios).

VPS.

Son las iniciales de Virtual Private Server, Servidor Privado Virtual. Es un tipo de alojamiento que a través del software imita (emula) las características de rendimiento de un servidor privado. El coste de un VPS más caro que el alojamiento compartido, pero sensiblemente inferior al del servidor dedicado. Este alojamiento requiere una configuración y mantenimientos especiales que sólo pueden ofrecer las personas especializadas en administración de sistemas.

  • Algoritmos de clustering
  • Backlink
  • Microdatos
  • Niche keyword research
  • Ping
  • Schema.org
  • Snippet
  • Web scrapping

WEB SEMANTICA

Recurso. W3C e Internet Engienering Task Force (IETF) lo definen como «(…) cualquier cosa que tiene entidad: un documento electrónico, una imagen, un servicio (como el informe meteorológico) o una colección de otros recursos. No todos los recurso tienen que ser recuperables a través de la Red: pesonas, corporaciones y los libros de una biblioteca son también considerados recursos»

URI. Uniform Resource Identifier. La forma de encontrar un recurso en internet. Es la suma de URN (descripción del espacio del nombre) + URL (descripción de su ubicación).

Lenguaje de marcado. Un lenguaje de marcado es aquel que permite estructurar y describir un documento mediante un conjunto de etiquetas (TAGS).

HTML. Es el acrónimo de Hypertext Markup Language es un tipo básico de lenguaje de marcado, basado también en etiquetas (TAGS)

XML. Es el acrónimo de eXtensible Markup Lenguage, un metalenguaje que nos permite crear nuestros propios lenguajes de marcado, (especificando la sintáxis y los requisitos que deben cumplir) y permitiendo organizar el contenido de nuestros documentos.

Los documentos generados o enriquecidos con XML nos permiten

  • Realizar búsquedas más precisas sobre los documentos
  • Personalizar la información
  • Elaborar filtros para encontrar la información que deseamos
  • Que empresas e instituciones creen y compartan sus propias informaciones
  • Proporcionar un medio para que distintas aplicaciones se comuniquen entre sí manejando una misma sintáxis.

Con XML se han creado 2 importantes lenguajes:

  1. Namespaces (NS). Se utiliza para combinar en un mismo documento metadatos procedentes de 2 fuentes diferentes añadiendo un prefijo rtve:fotografías y a3tv:fotografias
  2. Schema. Un lenguaje XML para el diseño de lenguajes de marcado

Dublin Core. Es una norma internacional creada en 1995 para la descripción de RECURSOS con metadatos. Dublin Core se centra en la descripción de colecciones, bases de datos, eventos, imágenes, recurso interactivos, servicios, software, sonido, texto y objetos físicos. Los principales usuarios de estas recomendaciones son las bibliotecas digitales.

Contenido
Propiedad intelectual
«Instantiation»/ Ejemplo

Title

Subject

Description

Source

Language

Relation

Coverage

Creator

Publisher

Contributor

Rights

Date
Type
Format
Identifier

02 Feb

Crear una tienda en Facebook

Podemos aprovechar nuestra página en Facebook para ofrecer a nuestros fans los productos de nuestra tienda.

Es decir, tratar de convertir los likes en ventas.

Para ello sólo tenemos que integrar nuestra tienda (o parte de ella) en la página de Facebook. Podemos hacer esta integración de dos formas distintas:

  • Escaparate, sin checkout. Es la forma de tienda más básica. Recurrimos a Facebook sólo como escaparate (storefront) de nuestra tienda. Ya tenemos una tienda online y recurrimos a un feed para mostrar de forma sincronizada nuestros productos. Si el usuario/ fan desea comprar algo se le redirige a nuestra tienda online (fuera de Facebook) donde se completa el proceso de compra (checkout). Este es el caso por ejemplo de Big Cartel. En este caso Facebook es sólo un escaparate más donde mostrar nuestro contenido. No hay pagos adicionales por utilizar este componente, ni tenemos que salir de nuestra aplicación.
  • Aplicación de ecommerce con checkout. Integramos todas las fases del proceso de compra en Facebook. Tenemos dos opciones: utilizar una aplicación de terceros (pago de la aplicación y/o comisión por venta) o desarrollar nuestra propia aplicación. En cualquier caso el usuario está obligado a instalar la aplicación y otorgar los permisos que su funcionamiento requiera. La ventaja de esta aplicación es que podemos aprovechar la integración con Facebook para interactuar con nuestros clientes (ofrecerles descuentos por recomendación, publicar los productos que han comprado, etc).

¿Qué podemos esperar de nuestra tienda Facebook?

Antes de que podamos establecer unos objetivos es necesario que tomemos conciencia de que Facebook tiene serias limitaciones estructurales y actitudinales.

  • Las limitaciones estructurales son evidentes en aspectos como las métricas, el buscador, su deficiente usabilidad, una mala accesibilidad desde dispositivos móviles… No es desde luego el escenario más adecuado donde plantar una tienda.
  • Las limitaciones actitudinales se refieren a la intención con la que los usuarios visitan o están en Facebook. Constituyen también un handicap bastante serio. La red social ha sido concebida como un lugar en el que cotillear las actividades de nuestros «amigos» y mantener relaciones sociales totalmente descafeinadas (no comprometidas). Etsy, por ejemplo, es un marketplaceFacebook es un juego de rol.
28 Ene

Trabajando como una máquina

Google captcha

Estamos haciendo un informe para un cliente y hemos hecho tantas preguntas a Google que nos confunde con un robot intentando sustraerle la valiosa información que guarda en sus bases de datos. Por eso nos lanza el código captcha, para que nos identifiquemos como humanos* ya que trabajamos como máquinas. En el sentido literal de la palabra.

*El código captcha son letras, números, símbolos, normalmente distorsionados para que un programa OCR no los pueda leer. Si te interesa saber más sobre los captcha te remitimos a la Wikipedia.

15 Oct

El remarketing explicado graficamente

Vamos a suponer que te gustan los relojes. Una noche navegando por la red descubres por primera vez uno que te llama especialmente la atención, el Junghans Chronoscope creado por Max Bill. Como el artículo que has leído no indica su precio realizas una búsqueda que te lleva a la página de Amazon.es que lo vende.

Una ficha de producto en Amazon.es

Ya conoces el precio del reloj y te vas a dormir. A la mañana siguiente vuelves a navegar y pulsando un enlace llegas a otro blog donde descubres con gran asombro anuncios del reloj que viste ayer.

Ejemplo de remarketing en una web

Este es precisamente el remarketing. Has visto determinado contenido en una web. Ese contenido está asociado a una cookie de tu navegador y el anunciante que decide hacer remarketing te puede volver a mostrar su producto a través de anuncios. El adserver es quien lee la cookie de tu navegador y el responsable de lanzarte el anuncio.

Remarketing, un ejemplo iulustrado

Si tu navegador no pudiera ser identificado por haber borrado las cookies o hubieras iniciado una nueva sesión como usuario anónimo, verías otra publicidad completamente distinta, como la que te muestra la captura de pantalla tomada en el mismo instante con otro navegador.

Remarketing, un ejemplo gráfico

En esta captura de pantalla (obtenida haciendo clic en un disclaimer del los anuncios en display) el anunciante admite que está rastreando tu cookie allá por donde vayas. Si quieres entender mejor cómo funcionan las cookies y las campañas de remarketing te recomendamos leer este artículo en el que lo explicábamos con mucho más detalle.

Como puedes comprobar, las campañas de remarketing funcionan de la misma forma que la canción «Semilla negra» de Radio Futura. Te dejo aquí la letra por si todavía no te la sabes de memoria :-P

Semilla negra

Ese beso entregado al aire es para ti
fruta que has de comer mañana.
Guarda la semilla porque estoy en él
y hazme crecer
en una tierra lejana.

Si me llevas contigo
prometo ser ligero como la brisa
y decirte al oído
secretos que harán brotar tu risa.

Esos ojos detrás del cristal
son dos negros cautivos cruzando el mar.
Por la noche estaré solo en la selva,
qué voy a hacer
esperando a que vuelvas.

Si me llevas contigo
prometo ser ligero como la brisa
y decirte al oído
secretos que harán brotar tu risa.

Yo tengo un pensamiento vagabundo,
voy a seguir tus pasos por el mundo.
Aunque tú ya no estás aquí
te sentiré
por la materia que me une a ti
por la materia que me une a ti
por la materia que me une a ti…

Semilla Negra,
Semilla Negra,
Semilla Negra,
Semilla Negra.

21 Jul

Optimización de campañas de AdWords

AdWords CTR

Hoy es uno de esos días en los que nos sentimos orgullosos de nuestro trabajo. Hemos optimizado la cuenta de Google AdWords de una casa rural en Galicia que con un modesto presupuesto desea, quiere, necesita atraer tráfico de calidad a su web. Como puedes apreciar en la imagen de cabecera de este post que hemos obtenido de Google Maps, Galicia entera es un hervidero de casas rurales diseminadas por toda su orografía. Unas casas rurales que no sólo compiten entre ellas, sino también con las que se ubican en la vecina Asturias.

Si hay que señalar un defecto de Google AdWords es su hipersensibilidad tanto a la concurrencia como a la competencia. La concurrencia la define el número de players en la misma categoría y momento y el principal indicador de una abultada concurrencia es el CPM (Coste Por Mil) tan elevado que aplica a la categoría en la que se muestran estos anuncios. Nada más y nada menos que 156,0€ (quizá contribuya la estacionalidad de las vacaciones de verano). La competencia la define el número de actores que pretenden usar las mismas palabras clave en un mismo ámbito geográfico. El mejor indicador de la competencia es el CPC promedio (Coste Por Clic) que en este caso también es muy elevado y se sitúa entre 1,2€ y 1,5€.

Si sumamos CPM + CPC, concurrencia + competencia obtenemos una combinación capaz de volatilizar el presupuesto de cualquier cliente «en menos de lo que dura un pirulí a la puerta de un colegio» como decía mi madre que en gloria esté.

Con este panorama y para poder estirar al máximo el presupuesto hemos optado por una estrategia de long tail y el uso restrictivo de concordancias (amplia modificada, de frase y exacta) que han impedido que se evapore el pequeño presupuesto con el que contaba el cliente. Conseguir unas tasas de CTR tan elevadas en un sector tan competido es quizá la mejor recompensa que podemos obtener a nuestro trabajo.

Si te interesa saber un poco más sobre la optimización de Google AdWords te recomendamos el artículo que escribimos a principios de 2012. Y si quieres que te ayudemos a optimizar tu cuenta de AdWords no dudes en darnos un silbidito.

21 Jun

Google Business Builder

Gráfico del diario Wall Street Journal que sintetiza el proceso de Business BuilderSegún el diario Wall Street Journal, fuentes próximas a Google han precisado que el buscador planea tener en funcionamiento a principios de julio su nuevo servicio a pequeñas empresas: Business Builder.

Business Builder se basa en una combinación de software desarrollado internamente y de tecnologías que la compañía ha adquirido recientemente y con las que espera obtener miles de millones de dólares de ingresos anuales, tanto por publicidad como por pago de servicios.

Según el diario Wall Street Journal este paquete de servicios incluye:

  • Las páginas de negocios en Google+ Local
  • AdWords Express
  • Google Offers
  • Delivery (un nuevo servicio que permitiría a las tiendas entregar sus productos directamente en los hogares)
  • TalkBin (una herramienta de control para el cliente basada en los SMS )
  • Google Wallet (combinación de pago en línea y pago a través de smartphone en el punto de venta)
  • Punchd (programa de fidelización para los comercios)

Captura de pantalla de un site de Google dirigido a pymes En el pasado algunas de estas «soluciones» se han presentado juntas como muestra la captura de pantalla de un sitio de Google dirigido a las pequeñas empresas. Boost es el servicio que se convirtió más tarde en AdWords Express.

Durante el año pasado Google ha hecho un gran esfuerzo apoyando iniciativas en varios estados de EE.UU. para ayudar a las pymes a estar presentes en internet y desarrollar sitios web para móviles (en colaboración con DudaMobile).

¿Por qué son tan importantes las PYMEs para Google? Por dos razones:

  1. Representan miles de millones de dólares de ingresos adicionales en publicidad
  2. Más del 95 por ciento de los negocios en los EE.UU. son «pequeñas empresas» (en EE.UU. se considera pequeña empresa a las que tienen menos de 99 trabajadores en plantilla. En España son PYMEs las empresas con menos de 50 empleados).

En EE.UU. la gran mayoría de PYMEs tienen menos de cuatro empleados. Para Google ha sido muy difícil alcanzar «a gran escala» y de manera eficiente a estos pequeños negocios. La mayoría de ellos no quieren autoanunciarse con productos como AdWords. En consecuencia, Google ha venido cultivando en los últimos 5-7 años una nutrida red de distribuidores y partners certificados compuesta por agencias de publicidad y freelances. Esta red de distribuidores ha sido la encargada de vender a las PYMEs locales la publicidad de AdWords.

Sin embargo, Google prefiere tener relaciones directas con los negocios y anunciantes locales. Por eso se esfuerza en ofrecer productos como Business Builder con los que acerca sus servicios a las PYMEs. Business Builder proporciona a las PYMEs total autonomía con respecto de las agencias de publicidad y profesionales certificados en el sistema Google.

Con los productos que describe el Wall Street Journal, Google acerca un paquete de servicios más fácil de utilizar para las PYMEs por sí mismas, sin ayuda de terceros. Sin embargo, todavía no ha desarrollado ninguna capacidad de seguimiento de la reputación (que no sean las Alertas de Google) y un componente de sindicación en directorios locales (como Yext, UBL, SinglePlatform).

En breve Business Builder estará en todos los mercados. Aún así, el reto para Google sigue siendo la comercialización de sus productos y asegurarse una inversión continuada.