04 Jun

La experiencia es la madre de la ciencia

findability, SEO estrategico

Findability precedes usability. In the alphabet and on the web. You can’t use what you can’t find.” Peter Morville

(La visibilidad precede a la usabilidad. En el alfabeto y en la web. No puedes usar lo que no puedes encontrar. Peter Morville)

La frase de Peter Morville me recuerda a mi madre, que en gloria esté, cuando me decía: “la experiencia es la madre de la ciencia”. También hace que recuerde una historia que me contaron hace años a propósito de los retos y la superación que es de lo que trata la vida misma y también el online marketing.

Todos sabemos que a los japoneses les encanta comer pescado fresco. Tanto es así que desde hace décadas las aguas de los mares de Japón son insuficientes para abastecer a la población.

Quizá por eso los japoneses fueron los primeros en abandonar la pesca de cabotaje y aumentar el tamaño de los barcos pesqueros con objeto de pescar cada vez mas lejos. Pero cuanto mas lejos llegaban, más tardaban en regresar y menos fresco era su pescado.

Para resolver este problema, los armadores instalaron grandes congeladores en sus barcos. Pescaban y congelaban los peces en altamar donde la abundancia de pesca era mayor.

Pero al llegar a puerto los consumidores japoneses, con el paladar muy acostumbrado a comer pescado fresco, distinguían perfectamente la diferencia de sabor del pescado congelado. Obviamente todos preferían el pescado fresco y por eso los precios del pescado congelado comenzaron a bajar tanto que ya no resultaba rentable salir a pescar.

Entonces las empresas pesqueras instalaron tanques con agua de mar en sus barcos en los que volcaban directamente las redes con los peces que capturaban. El sistema era más caro y para rentabilizarlo se aprovechaba al máximo el espacio en los tanques donde los peces no podían nadar.

Es cierto que con este sistema los peces llegaban vivos al puerto, pero como no se habían movido durante bastante tiempo el consumidor japonés podía apreciar la diferencia de sabor con el pescado fresco.

Por fin alguien dio con la solución. Los barcos japoneses siguen trayendo la pesca viva dentro de tanques. Pero también añaden un pequeño tiburón en cada tanque. Obviamente el tiburón se come algunos peces en el trayecto, pero la mayoría de los peces llega a puerto mucho más vivo y con todo su sabor.

Esta historia creo que tiene mucho en común con el marketing online. Hay quien te dice que ya no se puede optimizar más. Que el pescado más fresco es el que se acaba de pescar, y que si quieres un pescado más fresco ya no es posible, porque nadie puede pescar hoy el pescado de mañana.

Y lo dicen absolutamente convencidos porque su visión consiste en revisar mes a mes las métricas y los rankings alcanzados y volver a intervenir sobre aspectos en los que apenas queda un margen de mejora residual. Han perdido su visión de futuro que resulta imprescindible para circular en una web que se despliega ante nosotros a gran velocidad. El tiempo en internet corre 4 veces más deprisa que el tiempo offline.

Los objetivos están claros desde el principio, apenas han variado. Ahora se trata de alcanzar estos objetivos con nuevos planes acción, con nuevas estrategias.

En EILFS estamos convencidos de que el online marketing puede y tiene que romper la barrera del tiempo y adelantarse al porvenir. Salir al encuentro de tus clientes de mañana. Fíjate en la fecha en la que hemos publicado este post y verás el tiempo que llevamos esperándote como cliente. ¿Qué te parece si nos llamas ahora? Seguro que tenemos mucho de que hablar.

02 Jun

Las redes sociales ordenadas por número de usuarios

Las redes sociales han hecho su aparición en el año 2000. Desde entonces se han creado 17 redes sociales globales. En la actualidad las 7 primeras redes sociales aglutinan más de 2.500 millones de usuarios activos. La práctica totalidad de los internautas utiliza las redes sociales para publicar y compartir información que considera relevante. Es por ello que cada vez se habla más de la evolución del SEO al SMO (Social Media Optimization).

Estas son, ordenadas de mayor a menor, las principales redes sociales por número de usuarios activos:

  1. Facebook, 1.000 millones de usuarios activos
  2. Twitter, 560 millones de usuarios activos
  3. Google+, 400 millones de usuarios activos
  4. LinkedIn, 240 millones de usuarios activos
  5. Instagram, 150 millones de usuarios activos
  6. Pinterest, 70 millones de usuarios activos

Las redes sociales ordenadas por fechas de lanzamiento

  1. Habbo (2000)
  2. Hi5 (2003)
  3. LinkedIn (mayo de 2003)
  4. Second Life (junio de 2003)
  5. Netlog (julio de 2003)
  6. MySpace (agosto de 2003)
  7. A Small World (2004)
  8. Orkut (enero de 2004)
  9. Facebook (febrero de 2004)
  10. Badoo (2006)
  11. Tuenti (enero de 2006)
  12. Twitter (marzo de 2006)
  13. Sonico (julio de 2007)
  14. Instagram (octubre de 2010)
  15. Pinterest (marzo de 2010)

Y esta es la actividad de sus usuarios minuto a minuto.

infographic

29 May

The Internet is like a weapon sitting on a table ready to be picked up by either you or your competitors

Michael Dell
“The Internet is like a weapon sitting on a table ready to be picked up by either you or your competitors”.
Michael Dell

“Internet es como un arma sobre la mesa, o la coges tú o lo hará tu competencia”.
Michael Dell

Aquí tienes un artículo con más información sobre Michael Dell y la ocasión en la que pronuncio está frase mítica.

30 Sep

Tu marca en internet se llama dominio

El objetivo de una buena estrategia de marketing en buscadores no es que los usuarios encuentren tu web cuando la buscan por su nombre, sino que aparezca en la primera página de resultados del buscador con palabras comunes asociadas a tu sector de actividad, servicio o producto. Es decir, que si te dedicas al cartonaje, te encuentren con palabras como “cajas de cartón”. El dominio que utiliza tu web es el primer paso para conseguir ser encontrado. 

Internet es una red de ordenadores conectados unos a otros a través de direcciones IP. Para que a los humanos nos sea más fácil recordar la dirección de una página web se crearon los nombres de dominio que sustituyen con palabras esas combinaciones numéricas. El dominio es el nombre de una web. Su identidad verbal. Cada palabra tiene un significado y un valor por sí misma. Un proceso de naming supone articular y jugar con miles de palabras para acabar eligiendo entre tantas palabras comunes una sola: el nombre de tu dominio. Tu marca en internet.

¿Qué características tiene el nombre de dominio ideal?

Decía Camilo José Cela que “el hombre forja su destino con dos muletas de difícil gobierno: la voluntad y la suerte“. Nosotros, salvando la enorme distancia, decimos que un nombre de dominio debe basarse en dos principios básicos: ha de estar centrado en tu negocio y ha de estar dirigido a tu público objetivo.

Centrado en tu negocio

  • El dominio debería hacer referencia a la principal activad de tu negocio
  • El dominio debería incluir palabras claves relacionadas con la actividad del negocio

Dirigido a tu público objetivo

  • Corto (como decía mi madre “lo bué si bré, dos ve bué“)
  • Fácil de entender porque tiene sentido (ni neologismos ni palabras en otros idiomas)
  • Fácil de recordar porque está asociado a la actividad de tu negocio
  • Fácil de escribir bien a la primera por teléfono y sin necesidad de aclaraciones (sin ortografía dudosa como números, guiones medios o bajos, sin eñes, sin que se pueda confundir la b y la v, la g y la j, la s y la x, etc)

Técnicas básicas para elegir un nombre de dominio

Existen al menos tres opciones básicas para elegir nuestro nombre de dominio:

  1. El nombre de nuestro negocio
  2. Las palabras clave que definen nuestro sector de actividad y/o producto
  3. La combinación de las dos anteriores.

1.- Dominios basados en el nombre del negocio

Podemos registrar el nombre de nuestro negocio como dominio. Podemos incluso inventarnos un nombre y registrar el “palabro” que se nos ha ocurrido como nombre de dominio. Estos dominios son los más originales, pero tienen un problema: si aún no se conoce, ¿quién nos buscará utilizando como palabra clave el nombre de nuestra marca?

En cuanto la marca sea conocida este problema se habrá solucionado, pero por el momento es el más terrible de los handicaps. Ejemplos de dominios basados en el nombre de la marca son:

  • coca-cola.com
  • cocacola.com
  • tomasesteban.com (las marcas personales también se incluyen en esta categoría)

2.- Dominios basados en palabras clave

Se utilizan para el posicionamiento web. No son una verdadera marca, solo una palabra o frase por las que queremos salir bien posicionados en los buscadores. La mayoría de estos dominios ya están cogidos. Esta estrategia se utiliza para websites nicho, es decir webs que se construyen en torno a una frase clave concreta (normalmente de baja competencia) para monetizar las visitas que provienen de esa misma búsqueda hecha en los buscadores.

  • pisosenalquiler.com
  • aticos-en-valencia.com

El principal problema es que estos dominios resultan absolutamente impersonales. La solución para personalizarlos pasa por estudiar cuáles son las palabras clave de nuestra temática y buscar un nombre de dominio que esté libre y que contenga 1, 2, o 3 palabras clave por las que están buscando los internautas.

3.- Dominios combinados

Normalmente los dominios basados en palabras clave están ya registrados y operativos. Por eso se suele registrar otro dominio con palabras clave, pero añadiéndole prefijos y/o sufijos.

  • pisos-en-alquiler-madrid.com
  • aticos-en-valencia-economicos.com

También existe la opción de añadir como prefijo o sufijo (e incluso en medio) una o varias palabras clave de marca. De esta forma el dominio parecerá más un marca que una simple frase de búsqueda.

  • pisos-en-alquiler-Gilmar.com
  • aticos-en-valencia-Azata.com

Estos dominios son los que tienen más potencial porque la palabra clave y la marca se complementan (sobre todo si la marca es conocida). Si la palabra clave está en nuestro nombre de dominio, nuestra web tendrá bastantes puntos para aparecer entre los primeros puestos o al menos, tendrá más posibilidades de salir que aquellos dominios que no contengan esa keyword en su nombre.

Confiamos que ahora encuentres pleno sentido al título de este artículo: el dominio es el nombre de tu marca en internet. Si necesitas que te ayudemos a definir tu identidad verbal realizando un proceso de naming a la medida no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Encontraremos la palabra precisa, tu marca en internet.

23 Sep

12 cosas que deberías hacer después de publicar un nuevo post

Si las páginas web tuviesen olor, si se pudiesen oler, internet tendría un olor muy característico… a refrito. El contenido original se repite cientos de veces, pero recalentado, recocinado, refrito. Y cada versión es infinitamente peor que la anterior. La adaptación de la versión de alguien que ha creído entender algo. Aquí tienes la famosa infografía original de Bronkton Creative Group. Hemos procurado traducirla al español con la máxima fidelidad al contenido original, pero conservando al mismo tiempo su sentido en nuestro idioma.

12 Things To Do After You

Acabas de terminar de escribir un nuevo post. Muy bien, pero, ¿qué debes hacer a continuación? Aquí tienes una lista de comprobación de 12 puntos. 

En realidad, las únicas personas que que saben que hay un nueva entrada sois tú y los suscriptores de tu RSS. En lugar de confiar únicamente en los buscadores para conseguir mayor volumen de tráfico orgánico, los editores de contenido establecen las conexiones necesarias para su distribución y planifican sus objetivos de promoción asegurándose que cada pieza de contenido se convierte en noticia para sus clientes.

1.- Optimiza las palabras claves del post (KEYWORD OPTIMIZE YOUR POST)

Optimiza las palabras clave de tu post. Analiza el contenido de tu post y selecciona los temas principales. Introduce esos términos en la herramienta gratuita de palabras clave de Google Adwords. Identifica los términos de búsqueda más populares de la redacción y el texto, vuelve a tu contenido y trata de reforzar el título de tu post.

2.- Distribuye tu contenido (SYNDICATE YOUR CONTENT)

Distribuye tu contenido. Uno de los mecanismos más poderosos y desconocidos de un blog es su feed RSS. Este método te permite introducir automáticamente el contenido de tu blog en muchos lugares diferentes, incluyendo redes sociales como tu página de negocios de Facebook, LinkedIn Profiles, Plaxo y Ning

3.- Acorta la URL de tus posts (SHORTEN YOUR POST’S URL)

Acorta la URL de tu entrada. Te proporciona más espacio en Twitter y te permite hacerte una idea del éxito que obtienen los mensajes a través de los servicios que proporcionan acortadores de URL como Bit.ly, Ow.ly, Cli.gs

4.- Ajusta tus actualizaciones de estado (TAILOR YOUR STATUS UPDATES)

Ajusta tus actualizaciones de estado. Podrías escribir el último titular de tu blog en las actualizaciones de estado de todos tus perfiles, pero no te proporcionaría un gran número de links. Adaptar el titular de tu estado para cada grupo en el que participas podría representar una gran diferencia. Para tener más éxito quizás debas hacer varias actualizaciones en días diferentes y a diferentes horas.

5.- Publica avances en otros websites (POST TEASERS ON OTHER SITES)

Publica avances de tu entrada en otras webs. La mayoría de las redes sociales y de los foros te permiten promover contenido, siempre y cuando sea pertinente. Una gran estrategia es escribir un título llamativo o una pregunta atractiva que enganche en el foro y a continuación, incluir algún comentario inteligente seguido de tu dirección URL. Por último pide a los lectores del foro que hagan comentarios para continuar con la discusión.

Pregunta que engancha + Reflexiones + www.URL.com = ¡Respuesta!
ENGAGING QUESTION + THOUGHTS + WWW.URL.COM = FEEDBACK!

6.- Utiliza marcadores para tu contenido (BOOKMARK YOUR CONTENT)

Marca el contenido. Si bien esta técnica ya no tiene la potencia que solía tener, añadir el contenido de tu blog en sitios populares de bookmarking social (Reddit, Digg, StumbleUpon) todavía puede ser, en términos generales, una gran fuente de tráfico, backlinks y visibilidad. La clave es llegar a ser parte de la comunidad y dar más de lo que se recibe.

7.- Comenta en otros blogs (COMMENT ON OTHER BLOGS)

Comenta en otros blogs. Proporcionar comentarios útiles y valiosos en otros blogs pueden ser una gran manera de generar tráfico, desarrollar relaciones, incrementar seguidores y añadir backlinks.

8.- Busca y ayuda en Twitter (SEEK AND ASSIST ON TWITTER)

Buscar y ayudar en Twitter. La ayuda auténtica es una de las mejores maneras de construir una comunidad de fieles seguidores en Twitter. Busca el tema de tu blog y comparte tu mensaje con las personas que piden orientación.

9.- Añade tu post a tu firma (ADD TO EMAIL SIGNATURE)

Añade tu último post a tu firma de email. Otra potente y pequeña técnica es añadir el titular de la última entrada de tu blog a tu firma de correo electrónico. Muchas plataformas de correo electrónico ahora tienen pequeñas e ingeniosas aplicaciones (WiseStamp en Gmail) que añadirán de forma automática en tu firma de correo electrónico el título de la última entrada de tu blog.

10.- Comparte tu entrada con tus clientes afines (SHARE YOUR BLOG POST WITH TARGET CUSTOMERS)

Comparte tu entrada en el blog con tus clientes. Acabas de crear una entrada de blog que sabes que algunos clientes encontrarán valiosa. ¿A qué esperas? ¡Envíales un correo electrónico con una URL más corta!

11.- Añade la entrada de tu blog a tu próximo newsletter (ADD YOUR BLOG POST TO YOUR NEXT NEWSLETTER)

Añade tu blog a su próximo boletín. Si tienes un boletín de noticias, deberías añadir al mismo tus mejores contenidos. Incluye varios titulares de entradas o teasers y comprueba a continuación las métricas para saber qué contenidos generan más clics. Esto te proporcionará ideas para futuros contenidos.

12.- Pide a otros blogueros que reseñen tu entrada (ASK OTHER BLOGGERS TO MENTION YOUR POST)

Pide a otros bloggers que mencionen tu post. Una manera de ampliar el alcance es construir relaciones con blogueros de la misma temática. No abuses de esto, pero si tienes un mensaje muy especial, llegar a la red y pídeles un tweet como un favor. (Recuerda mencionar que harás lo mismo por ellos a cambio). Consejo de conversión: La manera más eficaz de hacerlo es incluir un Tweet pre-escrito y un enlace para que la gente no tenga que dedicar mucho tiempo a ello.

05 Ago

Los grandes hitos de la Sociedad de la Información

Internet, la World Wide Web y el algoritmo PageRank son los tres grandes hitos que hasta ahora marcan la evolución de la sociedad de la información.

En 1982 se definió el protocolo TCP/ IP y se utilizó por primera vez la palabra internet. Cambia el paradigma de una red militar a una red civil y global.

En 1989 ya había 100.000 ordenadores conectados entre sí y es cuando a Sir Tim Berners-Lee se le ocurre la idea de crear la World Wide Web. La web cambia la forma en la que se almacena y accede a la información. Representa un nuevo paradigma.

Las páginas web tienen un crecimiento exponencial y surgen en paralelo los buscadores como la única forma de localizar y acceder a documentos concretos ubicados en un universo digital. En 1993 Wandex y Aliweb. En 1994 Yahoo!, Webcrawler,  Infoseek y Lycos. En 1995 Excite, AltaVista y Looksmart. En 1996 Hotbot y Ask Jeeves. En 1997 Yandex.

En 1998 nace Google que introduce el nuevo algoritmo PageRank que evalúa la relevancia de las páginas en función del número de enlaces que reciben y supone un cambio de paradigma en los sistemas de recuperación de la información.

Hoy sólo en Google se realizan 11.600 búsquedas cada segundo. 42 millones de búsquedas a la hora. Mas de 1.000 millones de búsquedas a diario. Y casi 400.000 millones de búsquedas al año.

¿Será la web semántica el nuevo paradigma de la Sociedad de la Información?

24 Jun

Cuántos clics reciben los primeros resultados en un buscador

Clic through rates per position

Utilizamos los buscadores para encontrar con rapidez las cosas que necesitamos y nos interesan en internet. A medida que avanzamos en nuestro proceso de búsqueda vamos redifiniendo la palabras clave con las que interrogamos al buscador. Al principio comenzamos utilizando palabras muy genéricas que vamos acotando y concretando a medida avanzamos en nuestra búsqueda.

Si no encontramos en la primera página la respuesta que deseamos, el 72% de los usuarios prefiere reformular la pregunta antes que pasar a la siguiente página de resultados. Como usuarios de buscadores hemos acumulado una experiencia de uso que nos dice que a medida que descendemos por el ranking de resultados perdemos también relevancia y pertinencia, es decir que las respuestas que encontramos se alejan cada vez más de nuestra consulta.

La importancia de estos factores es clave para tratar de posicionarse en la primera página de resultados del buscador para determinada consulta. Existe además un factor que tiene un efecto multiplicador y es el ratio de clic through (el porcentaje de clic) que se obtiene en función de la posición ocupada en la SERP (Search Engine Results Page). Cuanto más alta sea esa posición (ranking), mayor será el porcentaje de clics que obtengamos.

La tabla que traemos hoy a nuestras páginas fue publicada originalmente en 2011 por nuestros colegas australianos Dejanseo como resultado de una investigación que realizaron sobre este mismo asunto. La gráfica emplea el mismo código de color que definen los mapas de calor de los test de clic tracking. Los colores cálidos indican  ratios de clic altos, los colores fríos, todo lo contrario.

  • Los resultados gratuitos (orgánicos) son vistos por el 100% de los usuarios
  • Estos resultados gratuitos reciben el 70% de los clics
  • Los resultados de pago (anuncios, PPC) son vistos por el 54% de los usuarios
  • Estos resultados de pago reciben el 30% de los clics

Con respecto a los resultados orgánicos podemos establecer que

  • El 36% de los usuarios hace clic en el primer resultado
  • El 58% de los usuarios hacen clic en los 3 primeros resultados de búsqueda
  • El 72% de los usuarios hacen clic en los 5 primeros resultados de búsqueda

Tanto los clics que reciben los resultados gratuitos, como los clics que reciben los resultados de pago son tráfico cualificado para un website. Siguen siendo usuarios anónimos (suspects), que en función de la concreción y definición de su consulta se cualifican como prospects y leads (a mayor concreción, mayor interés). Y son tráfico cualificado porque están buscando de forma activa un producto o servicio.

Gracias a la información que ha encontrado en buscadores, ese tráfico cualificado acaba adquiriendo un producto o un servicio (la atribución de la conversión se puede imputar a los buscadores).

  • El 24% de las consultas a un buscador se materializan en una compra online
  • El 28% de las consultas se concretan en una compra offline

Las palabras clave (keywords) que emplean los usuarios en sus consultas de búsqueda (cadenas de texto) definen segmentos de público (targets) alienados con los objetivos del negocio (vender productos o servicios). Convertir usuarios anónimos en clientes es un proceso que se basa en relacionar patrones de búsqueda con patrones de compra. 

Si hacemos un análisis de palabras clave y obtenemos que, por ejemplo, la palabra “implantes dentales” se busca 4.400 veces al mes en español y en España, ocupar la primera posición en la página de resultados de Google pude suponer conseguir aproximadamente 1.900 clics.

Ahora bien, hay que precisar que Google ordena los resultados en función del área geográfica en la que se realiza la consulta. Las 5 primeras ciudades de España suman más del 80% de las consultas de búsqueda. El resultado #1 no es siempre el mismo para todas las búsquedas nacionales. Es decir, que esos 1.900 clics iniciales que conseguiría la primera posición en la SERP se verían reducidos a 1/5 parte es decir aproximadamente 400 resultados mes.

20 May

Coste por impresión, coste por clic, coste por lead y coste por adquisición

En la red todos peleamos por tráfico. La oferta de websites es demasiado amplia y el usuario resulta el elemento escaso. La consultora Forrester Research habla de la necesidad de hacer converger el tráfico que recibimos por 3 tipos de vías: nuestros propios medios, el tráfico que ganamos y el tráfico que compramos.

  • Los medios propios son los canales que controla la marca: nuestro propio website, el blog, los perfiles en redes sociales, etc.
  • El tráfico que ganamos es el que cosechamos a través de la visibilidad, el posicionamiento en buscadores, la presencia de marca y notoriedad, los links entrantes, los fans de Facebook, los followers en Twitter, la viralidad de nuestros contenidos, etc.
  • El tráfico que compramos es el que conseguimos a través de campañas de display, la presencia de pago en buscadores (PPC), el email marketing a listas externas, las acciones de link building, etc.

Existen infinidad de canales distintos en los que comprar tráfico, pero ¿cómo establecemos cuál de ellos el idóneo?¿Cómo somos capaces de evaluar si un soporte es caro o barato? ¿Cómo medimos la calidad del tráfico generado?

  • El precio de un soporte se evalúa en función de 2 parámetros: el CPM y el CPC. Con estos datos y en función del número de impresiones que tenga cada soporte podemos establecer un presupuesto y optar por aquel que resulte más adecuado
  • Dice el refrán “todo árbol es madera, pero el pino no es caoba” y la calidad del tráfico conseguido se evalúa en función de otros 2 parámetros: el CPL y CPA que nos hablan de la cualificación del usuario y la correspondencia con el target que previamente hemos definido

Podemos establecer una relación entre todos ellos y afirmar que el precio por usuario se incrementa a medida que se cualifica. Hay cuatro parámetros de negociación:

  1. Impresiones/ CPM
  2. Clics/ CPC
  3. Registros/ CPL
  4. Conversiones/ CPA

Embudo de conversion/ Conversion funnel

1.-  Impresiones

CPM. Coste Por Mil

También se conoce como Cost Per Mille. Es el coste que se aplica cada vez que un anuncio se muestra 1.000 veces en una página o website. No se tiene en cuenta el número de veces que el usuario visita la misma página (es decir, no existe el coste por visita). La contratación se realiza por periodos de tiempo (normalmente meses) o por número de impresiones (bolsas de impresiones). Normalmente el soporte suele estar auditado por un tercero independiente que certifica el número de impresiones). Los medios de comunicación suelen comercializar este formato.

Por ejemplo, un soporte tiene dos espacios disponibles en su sección portada (banner superior y sello) y fija un CPM de 45€ para un volumen total de 750.000 impresiones mensuales. El coste de anunciarse es de 45€ CPM x 750 = 33.750€.

Las impresiones se utilizan para generar conocimiento (awareness) y en campañas de  imagen de marca (branding) para determinado producto. Las campañas de awareness se dirigen a un público masivo e indiferenciado (lanzamiento de un nuevo modelo de automóvil, por ejemplo). En las campañas de imagen no es importante el clic, lo importante es que se asocie la presencia de la marca con determinados eventos (patrocinios, por ejemplo)

2.- Clics

CPC. Coste Por Clic

En inglés se conoce como Cost Per Clic. Es el precio que se establece por cada clic que recibe un anuncio de texto o de display. Este medio de pago se da sobre todo en marketing de buscadores y está asociado a un mayor grado de cualificación de un usuario que sigue siendo anónimo, un prospecto.

El CPC está directamente relacionado con el CTR.

CTR. Porcentaje de clics obtenidos

En inglés Clic Through Rate. Es el porcentaje que se obtiene al dividir el número de clics que recibe un anuncio entre el número de impresiones o veces que se muestra. Cuanto más alto sea clic through de un anuncio mayor es el interés que despierta la publicidad en los usuarios y más idóneo resulta el soporte.

CTR = número de clics/ número de impresiones

3.- Registros

CPL. Coste Por Lead

En inglés se dice Cost Per Lead. Se considera un lead al propsecto que se ha registrado en un formulario y nos ha facilitado datos que permiten seguir en contacto con él (mail por ejemplo) o que le identifican (edad, código postal, etc). El coste por lead es mucho mayor porque comprende las impresiones y clics necesarios para que se produzca un registro.

Cuando se registra un usuario anónimo se produce una conversión (CV). Significa que el usuario ha cumplido alguno de los objetivos del website. Podemos establecer el grado de conversión (conversión rate) para medir la eficacia de la acción o del anuncio.

CVR = número de leads/ número total de clics

El lead es ya un cliente potencial. La potencialidad del cliente se determina en función de su origen (referral) y cualificación (objetivos que haya cumplido antes de llegar a nuestro website. Este término se suele utilizar en el marketing de afiliados para referirse al coste de captación de tráfico cualificado.

4.- Adquisición

CPA. Coste de Adquisición de un cliente

Cost Per Adquisition o Cost Per Sale (CPS) en inglés. También se conoce como coste por conversión. El lead se ha convertido en cliente porque ha comprado. El CPA resulta un factor clave para determinar el ROI de cualquier acción de marketing online. ¿Cuánto dinero invertimos en captar un cliente que realice una compra? ¿Compensa la inversión realizada el desembolso realizado por el cliente en esa compra? ¿Y a lo largo de su vida útil como cliente (lifetime value)?

La venta se considera la conversión final puesto que representa también el fin del embudo de conversión. No es posible establecer un acuerdo posterior, porque ya sólo queda la repetición de compra.

El tráfico es vital para cualquier presencia online (aplicaciones y webs). En este artículo hemos pretendido explicar cómo evaluar el coste de generación de tráfico y, sobre todo, la calidad de un soporte en función del número de leads y conversiones que proporciona.

Manejar estos 4 parámetros: CPM, CPC, CPL y CPA puede parecer sencillo, pero comporta un gran riesgo y es el de que nos equivoquemos diseñando las campañas de captación de tráfico (publicidad en display que no obtiene CTR), un nivel de calidad bajo de la campaña que eleva nuestro coste de CPC, una conversión a lead muy baja, ventas inexistentes…

… El marketing de resultados es la solución al riesgo latente en cualquier campaña de marketing online. En breve publicaremos un artículo sobre el marketing de resultados. Si te ha gustado este artículo no dudes en suscribirte para recibirlo en tu email.

17 May

La primera web publicada del mundo

La primera pagina web

La primera página web se publicó el 30 de abril de 1993 hace ahora exactamente 20 años y 17 días y casi cuatro años después de que Tim Berners-Lee presentase en marzo de 1989 una idea que su jefe tachó como “vaga, pero interesante“.

Sí son cuatro largos años de desarrollo, pero en ese tiempo Tim y su equipo en el CERN tuvieron -según la Wikipedia- que crear el protocolo HTTP, inventarse el lenguaje HTML y el sistema de localización de archivos URL que son tres ejes sobre los que se asienta la World Wide Web.

En el CERN han restaurado el primer website publicado en el mundo que sigue siendo  totalmente navegable. Es la primera web y también la web más antigua del mundo. Seguramente entonces aquella primera página web te paso completamente desapercibida. Visitarla hoy 17 mayo el Día de Internet es la mejor forma de tributar un merecido homenaje.