14 Mar

Online Store Manager

Online Store Manager

Online Store Manager Job Description

El responsable de un ecommerce es el online store manager, el director de la tienda online. Sus competencias abarcan 7 puntos clave:

  1. Ingresos del ecommerce
  2. Generación de demanda
  3. Optimización del embudo
  4. Gestión de la conversión
  5. Merchandising del website
  6. Experimentación/ optimización
  7. Gestión de proyectos (project management)

Ingresos. El online store manager es el máximo responsable de los objetivos de ingresos del ecommerce por categoría de producto y target digital. Maximiza las oportunidades por cada país y hacer crecer el negocio digital año tras año.

Generación de demanda. Una de las principales responsabilidades es la generación de leads para maximizar el tráfico cualificado a la web y la creación de estrategias de CRM para retener a los clientes.

Planifica y desarrolla acciones SEM, display, retargeting, marketing de afiliados, email marketing, etc integradas con las campañas de marketing en medios de comunicación masivos (B2B, B2C).

Optimización del embudo. El director de la tienda online trabaja de forma transversal con los departamentos de la empresa que están implicados en el ecommerce para optimizar de principio a fin las diferentes fases del embudo.

Gestión de la conversión. El director de la tienda online es también el responsable de mejorar el nivel de conversión de cada país o de cada categoría de productos.

Merchandisign del website

  • Definir el merchandisign del ecommerce por áreas geográficas
  • Dirigir los diferentes calendarios promocionales locales
  • Idear, diseñar y ejecutar campañas de promoción
  • Interactuar con los equipos de marketing locales para aprobar las promociones y ofrecer campañas con excelentes flujos de usuarios
  • Programar y optimizar productos de venta cruzada y emplazamientos de up-selling

Experimentación/ optimización. Diseñar, desarrollar y analizar test A/B, embudos y otras pruebas para determinar e implementar la capacidad de la tienda, la mejora de la experiencia del usuario, así como los programas de comercialización óptimos.

Gestión de proyectos. Liderar la construcción de nuevos websites, páginas web o el empleo de tecnología desde el briefing hasta la ejecución trabajando de forma conjunta con los departamentos de producción, diseño y operaciones.

02 Mar

El long tail y las búsquedas originales

20 to 25% of Google queries have never been searched before

El texto de la imagen dice que «Entre el 20 y el 25% de las consultas en Google no han sido buscadas antes». Este dato facilitado por Google muestra el enorme poder que tiene el long tail. Puede llegar a representar hasta el 25% de las nuevas visitas de nuestro site.

Preguntas que nunca antes han sido hechas. Preguntas originales.

Personas originales. Situaciones originales. Tráfico por descubrir.

Inquietante.

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Actualizaciones. 

21/05/2013. He encontrado información original de Google en español que dice «Desde 2003, Google ha respondido 450.000 millones de consultas nuevas (búsquedas nunca antes vistas)».

24/03/2013. He encontrado información original de Google en inglés que abunda en esta idea. La traduzco para nuestros lectores.

«Todos los días, Google responde a más de mil millones de preguntas de la gente en 181 países de todo el mundo y 146 lenguas.

El 15% de las búsquedas que nos hacen a diario no las habíamos visto nunca antes. La tecnología hace que esto sea posible, porque hemos creado programas informáticos, llamados «algoritmos», que pueden manejar el inmenso volumen y la amplitud de las solicitudes de búsqueda.

Estamos justo en el comienzo de lo que es posible, y estamos constantemente buscando para encontrar mejores soluciones. Tenemos más ingenieros que trabajan en la búsqueda de hoy en día que en cualquier otro momento anterior».