30 Sep

Las webs más visitadas del mundo en 2011

Alexa es una compañía fundada en 1996 subsidiaria la empresa de comercio electrónico Amazon.com. Según Wikipedia el nombre de Alexa fue elegido en homenaje a la Biblioteca de Alejandría, trazando un paralelo entre la mayor colección de conocimiento de la antigüedad y el potencial de internet.

Alexa Internet es propietaria del website alexa.com en el que facilita información sobre el tráfico global de internet y el número de visitas que reciben los sites. Para facilitar estos servicios gratuitos de medición se basa en el panel de audiencia que constituyen todos los usuarios de Alexa Toolbar, una barra de navegación adicional que el usuario se instala en su navegador y que recoge información de las páginas que visita y búsquedas que realiza.

En su website Alexa proporciona abundante información sobre el tráfico de una web y gráficos en los que se puede apreciar perfectamente el crecimiento/decrecimiento de las visitas a una página web, además de la información diaria (solo las 100.000 primeras páginas de la clasificación), media semanal y media de los últimos tres meses.

Alexa Toolbar facilita información al usuario sobre el nivel de tráfico que tiene la página que está visitando, otras páginas similares a las que visita, cómo era la página tiempo atrás (Wayback Machine), las búsquedas populares que se están realizando en el momento y la posibilidad de leer comentarios de terceras personas sobre el site e incluso hacerlos uno mismo.

Alexa publica en su página web los 500 sitios más visitados en el mundo. Aquí traemos los 50 primeros sites.

1. Google
2. Facebook
3. YouTube
4. Yahoo!
5. Blogger.com
6. Baidu
7. Wikipedia
8. Windows Live
9. Twitter
10. QQ
11. MSN
12. Yahoo! Japón
13. Taobao
14. Sina.com.cn
15. Google India
16. LinkedIn.com
17. Amazon.com
18. WordPress.com
19. Google Hong Kong
20. Google Alemania
21. Bing
22. Google UK
23. eBay
24. Yandex.ru
25. NetEase Yeah
26. Google Francia
27. Google Japón
28. Microsoft.com
29. PayPal
30. Google Brasil
31. Flickr.com
32. GoogleUserContent.com
33. FC2.com
34. Mail.ru
35. Craigslist.org
36. Google Italia
37. Apple.com
38. BBC Online.co.uk
39. Google España
40. Imdb.com
41. Google ru
42. sohu.com
43. Vkontakte.ru
44. Ask.com
45. Go.com
46. CNN.com
47. Tumblr.com
48. xvideos.com
49. bp.blogspot.com
50. Livejasmin.com

Visto lo visto, quizá fuese más fácil publicar esta lista así:

  • Propiedades de Google # 1, 3, 5, 15, 19, 20, 22, 26, 27, 30, 32, 36, 39, 41
  • Propiedades de Yahoo! # 4, 12, 31, 44
  • Propiedades de Microsoft # 8, 11, 21, 28
25 Sep

¿Qué es el marketing de buscadores?

Las siglas en inglés SEM, Search Engine Marketing, marketing de buscadores en español se utilizan para designar un conjunto de estrategias destinadas a “posicionar” una web en internet. Todo el que quiera hacerse un hueco en un sector de actividad debe contar con estas técnicas sobre todo si en la categoría de productos o servicios en la que se gana la vida tiene competencia y concurrencia. Cada vez es más habitual que Google encuentre cientos de miles de resultados en cualquiera de las búsquedas que realizamos.

Haz la prueba. Mira cuántos resultados ofrece tu buscador para: coaching, veterinarios, fisioterapeutas, zapaterías en carabanchel, perros guía… Y es que sin duda internet se está saturando igual que las piscinas japonesas.

20 años después del pistoletazo de salida de internet (el 30 de abril de 1993 se publicó la primera página web) tener presencia con una web ya no es suficiente. Hay 225 millones de nombres de dominio activos (cada dominio tiene zonas DNS reservadas para la página web, subdominios, correo, ftp, etc) repartidos en 485 millones de servidores de alojamiento y se estiman aproximadamente 11.490 millones de páginas web activas (no todas están indexadas). Existe tal profusión de máquinas y páginas que se está cambiando el protocolo IPv4 a IPv6 porque ya no hay suficiente cantidad de direcciones IP disponibles para soportar el ritmo de crecimiento de la red de redes.

Internet es un enorme conjunto desordenado de páginas, documentos y archivos de muy diversos formatos que tratan todo tipo de temas y muchos de ellos están interconectadas entre si por enlaces que en principio no obedecen a ninguna lógica comprensible desde el exterior.

¿Cómo funciona un buscador?

  1. Los buscadores rastrean (crawler, robot) las páginas de internet y las recorren saltando de un enlace a otro guardando las relaciones que existen entre ellos (por ejemplo esta página de fútbol A recibe 816 enlaces entrantes y sólo tiene 1 enlace saliente a la página de fisitoterapia B que también recibe un enlace entrante de otra página de fútbol C a la que apuntan 4.235 links)
  2. Los buscadores identifican, clasifican y etiquetan cada una de las páginas que visitan por su temática y los atributos de la misma: título de la página, nombre del dominio, contenido, palabras clave, densidad de palabras clave, metatags, tipo de documento (html, jpeg, gif)
  3. Los buscadores mantienen actualizado un índice con todas las páginas que han encontrado y que revisitan periódicamente
  4. En el momento en que los consultamos los buscadores son capaces de devolvernos en un cuarto de segundo una lista (SERP, Search Engine Results Page) con millones de resultados ordenados por su relevancia, pertinencia y popularidad.

Asi enunciada la función de un buscador es mera abstracción. Para descubir su importancia y utilidad imaginemos por un momento que somos japoneses y decidimos ir con nuestros hijos a una piscina pública como la que ilustra esta página. Supongamos que en un descuido el más pequeño de nuestros hijos, el de tres años se nos pierde y tras media hora de búsqueda angustiosa no hemos conseguido encontrarle aún. Todos los niños son como él, pero él no se parece a ninguno. ¿Cómo encontramos a nuestro propio hijo en un recinto atestado? Tendremos que situarnos a la salida y esperar hasta el cierre de la piscina para poder identificarle entre las personas que abandonan el recinto.

Imaginemos ahora que la piscina cuenta a la entrada del recinto con un registro informatizado de visitantes. Sacamos la entrada y rellenamos en un terminal nuestros datos personales (apodo, sexo, nombre y apellidos, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, y otras características como el color del bañador) y esa identificación se graba en una pulsera que permite la posterior geolocalización del portador. Rápidamente acudiríamos al registro de la entrada donde podríamos hacer una serie de consultas que nos mostrarían en una pantalla todos los sujetos que responden a nuestros descriptores:

  • Apodo del niño (Chechu, seguramente muchas coincidencias)
  • Niños varones, nacidos en 2008 en Tokio (una legión de puntitos en la pantalla)
  • Bañador azul con dibujos de Bob Esponja, flotador de manguitos rojos y verdes (puede haber más niños que coincidan con esa descripción)
  • Nombre y apellido del niño (si el nombre y el apellido son comunes puede haber muchos niños que coincidan) + nombre y apellido de los padres (lo encontramos)

Sin la ayuda del buscador no hubiésemos podido encontrar al niño. Sin la ayuda de los buscadores un usuario jamás encontraría la página que busca.

Los buscadores realizan una función básica e imprescindible para cualquier persona a la hora de localizar una información, empresa, producto y/o servicio concreto en internet. Al igual que en el caso del niño perdido en la piscina los buscadores nos facilitan rápidamente páginas de empresas y personas a las que previamente podemos identificar con nombres, con direcciones, con marcas…

¿Pero qué sucede cuando no tenemos ninguna referencia y simplemente buscamos por el nombre genérico del producto o servicio? ¿Qué sucede cuando alguien necesita un abogado especializado en herencias? ¿O cuando buscamos una óptica? ¿O cuando necesitamos los servicios de una funeraria? ¿O un laboratorio que nos ayude a fabricar biodiesel? Pues que en la página de resultados que nos ofrece el buscador hay decenas, cientos, miles y millones de resultados y hacemos clic en los primeros resultados que nos muestra. Así de sencillo. No miramos más.

La potencia de los algoritmos de indexación y recuperación de información hacen que los buscadores ofrezcan desde la primera página resultados relevantes (corresponden al criterio de búsqueda), pertinentes (tienen utilidad concreta, responden a nuestras preguntas) y populares (satisfacen a un amplio espectro de usuarios como nosotros). Por eso los estudios señalan que sólo en muy raras ocasiones quien busca información visita la segunda página de resultados.

No estamos en 1996 cuando arrancó todo esto. Ya no basta con tener presencia en internet con una simple web. Lo realmente importante en internet es que tus clientes reales y potenciales encuentren la pagina web de tu negocio con facilidad: a la primera y ocupando las primeras posiciones de la página de resultados del buscador. Si no encuentran tu web en un buscador entonces estás verdaderamente perdido. No existes.

Pero encontrar la página de tu negocio en internet es cada vez más difícil, por no decir imposible si no está bien posicionada en buscadores. El posicionamiento marca la diferencia entre la posibilidad de que miles de usuarios encuentren rápida y fácilmente la página de tu negocio o que por el contrario sea una más, perdida entre los millones de resultados que por ejemplo nos ofrece ofrece Google en cada búsqueda que realizamos.

Todas las investigaciones sobre el uso de internet señalan que más del 80% de los usuarios recurren a los buscadores para encontrar y llegar a las páginas que visitan.

¿Cómo hacemos para incluir nuestra web en la primera página de resultados del buscador?

La respuesta es con marketing de buscadores, más conocido por sus siglas en inglés SEM Search Engine Marketing. Para posicionar una página web el marketing de buscadores recurre a dos poderosas disciplinas: SEO y PPC. Search Engine Optimization y Pay Per Clic.

El SEO, la optimización para buscadores representa el camino largo en el tiempo e incierto en el destino ya que no depende totalmente de nosotros alcanzar la meta que queremos (ocupar la posición #1 para determinada cadena de texto). Las campañas de PPC o de pago por clic son por el contrario el camino corto y preciso, pero con dos inconvenientes: todas las campañas tienen un coste diario y si queremos mantener el volumen de tráfico hay que mantener también el volumen de inversión (obviamente con esto no estamos diciendo que el SEO no tenga un coste).

Lo aconsejable en cualquier caso es hacer un mix de las dos estrategias. Empezar con una campaña de PPC que nos permita experimentar con diferentes palabras clave y ver cuáles son las que realmente funcionan por número de conversiones. Una vez tengamos claras cuáles son las keywords que mejor funcionan para nuestro producto o servicio podemos trasladarlas a nuestro site con una estrategia SEO, para conseguir que estas keywords estén presentes en las páginas que queremos posicionar.

En breve ampliaré este tema en otro post. Si quieres que te avise cuando lo publique suscríbete al blog y recibirás en tu correo el enlace (te aseguro que tu dirección no se utilizará para nada más). Hasta entonces.

22 Sep

Hosting compartido, un servidor con muchos dominios

Si estamos en un hotel y nos preguntamos quienes son las personas que comparten las demás habitaciones del establecimiento podemos hacer dos cosas:

  1. Bajar a recepeción y pedir que nos faciliten el listado de huéspedes del hotel (os anticipo que la respuesta será similar a lo lamentamos mucho señor, pero tanto la Ley de Protección de Datos como la estricta política de privacidad y confidencialidad del hotel y el respeto a su distinguida clientela nos impiden revelarle la identidad de nuestros huéspedes).
  2. Tomar papel y boli y con método (el método es clave en este delicado asunto) llamar a la puerta de cada habitación empezando por la última planta y acabando por la primera. Cada vez que nos abran la puerta preguntaremos amablemente el nombre y apellidos, edad, sexo y actividad de cada una de las personas que estén en esa habitación a fin de identificarlas.

En el mundo real no se puede dar una situación similar, pero sí en internet. Cualquier persona pude dirigirse a un servicio online como myIPneighbors (mis vecinos de IP) en el que facilitando el nombre del dominio (huesped) podamos conseguir el nombre del hotel en el que se aloja (dirección IP del host) y saber qué más huespedes (dominios) comparten el mismo hostig. Sorprendente, ¿verdad?

¿Para qué sirve conocer el número de dominios que comparten nuestro servidor?

Porque un servidor compartido puede comprometer la calidad de nuestra presencia en internet en dos sentidos:

  • Demora en el tiempo de respuesta del servidor por peticiones concurrentes. Un servidor que aloje muchas webs tendrá que servir más peticiones de páginas. Si muchas de estas peticiones concurren (coinciden en el mismo momento) o precisan de los recursos del servidor para mostrarse (como en el caso de páginas dinámicas que se forman a partir de bases de datos) el servidor priorizará, atenderá unas peticiones antes que las otras y eso se traducirá en retrasos a la hora de servir nuestras páginas (y ningún usuario está dispuesto a esperar)
  • Penalización y denegación de servicio al compartir servidor de alojamiento con una web que haya sido identificada por los buscadores por utilizar código malicioso (malware) o virus, ser fuente de spam, contener páginas con contenidos racistas, xenofobos, violentos, pedófilos, etc.

¿Cuántos tipos de alojamiento web existen?

Al igual que sucede en el mundo real con los hoteles, en internet podemos elegir distintas categorías de alojamiento para nuestra web:

  • Alojamiento gratuito (como los albergues). Espacio, tráfico y recursos limitados. Masificado. Servicios soportados por la publicidad. Escasa calidad.
  • Alojamiento compartido (hostales, pensiones y hoteles de hasta 3 estrellas). La calidad del alojamiento se demuestra entre otras cosas por el tiempo de respuesta del servidor, la saturación y la estabilidad del servicio (que no se apague o que cuente con servidores espejo para garantizar el servicio en las operaciones de mantenimiento del servidor). Este servicio está indicado para empresas que utilicen la web como referencia y no como herramienta de trabajo.
  • Servidor virtual (apartahoteles y hoteles de 4 y 5 estrellas). Un mismo servidor puede alojar varias máquinas virtuales (cada una de ellas con su sistema operativo y recursos asignados). Un servidor virtual (VPS, Virtual Private Server) se utiliza cuando necesitamos un servicio de calidad que no queremos compartir con ningún otro dominio o porque precisamos unos recursos de programación específicos (instalar determinados porgramas para que se ejecuten en el servidor). Podemos encontrar servidores virtuales administrados por la empresa que nos ofrece el servicio (incluso nos puede ofrecer el servicio de administrador por horas) y otros en los que tengamos que contar con nuestro propio administrador de sistemas.
  • Servidor dedicado (suites en hoteles de 5 estrellas Gran Lujo). Un servidor dedicado es un ordenador en el que todos los recursos de la máquina (disco duro, procesador, memoria, etc) están a disposición de un único cliente. Un servidor dedicado generalmente se encuentra localizado en un centro de datos por lo que el cuidado físico del servidor y la conectividad a internet dependen generalmente de la empresa que provee el alojamiento y presta el servicio. Sin embargo, la configuración y administración del servidor dedicado corren por cuenta de la empresa que alquila el servicio, para lo cual se requiere un programador con conocimientos de administración de sistemas. Los servidores dedicados se utilizan cuando el alojamiento tiene requerimientos especiales de rendimiento, configuración o seguridad. El coste del servicio es muy elevado por la repercusión del coste mensual de la máquina, la necesidad de contratar los servicios de un centro de datos y la necesidad de un administrador de sistemas.
20 Sep

xxx el dominio de primer nivel que identifica la industria del porno

ICANN, la Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números (en ingles Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) es el organismo regulador de los dominios de la Red que aprobó el pasado 18 de marzo la comercialización del registro del dominio de primer nivel .xxx (TLD, Top Level Domain).

El dominio xxx se utilizará para designar las páginas web que ofrezcan contenidos, productos y servicios pornográficos u orientados para adultos. ICM Registry es la empresa promotora de los dominios .xxx (lo solicitó en el año 2000) y tramita directamente con ICANN el registro gestionando la puesta en marcha de la nueva designación con 70 registradores de diferentes países.

La sintaxis para estos dominios porno es la misma que para todos los demás: de 3 a 63 caracteres sin contar la extensión y sin acentos. Se pueden usar guiones para separar las palabras. El precio de registro anual es de 47€ a los que hay que sumar la tasa de solicitud y los costes del trámite que en el caso Dinahosting el registrador español más económico alcanzan los 127€.

ICM ha suscrito ya un acuerdo con la empresa de seguridad MacAfee que rastreará los sitios .xxx para garantizar que no albergan programas maliciosos que puedan introducir virus en los ordenadores de los clientes (spyware, malware, troyanos, etc). También ha suscrito otro acuerdo con una compañía dedicada a la clasificación de sitios web para ofrecer, a través de un plugin en el navegador, la posibilidad de bloquear el acceso a un listado de sitios pornográficos y avisar al internauta (control parental). Precisamente es la posibilidad de censura del dominio .xxx por parte de los gobiernos y las perdidas millonarias que esto ocasionaría lo que llevó a la industria del porno a asociarse en 2005 con los grupos conservadores de Estados Unidos para bloquear hasta ahora la comercialización de la extensión.

Desde el pasado mes de agosto ya existen en la red algunas páginas web triple x como “casting.xxx“, “inked.xxx“, “anywhere.xxx” o “desi.xxx“, que obtuvieron el dominio en una primera fase previa muy restrictiva en la que ICM Registry había recibido 1.500 solicitudes de registro de dominios de 35 empresas. Una vez abierto el plazo el pasado 7 de septiembre el CEO de ICM Registry declaró a la agencia Efe que ya habián recibido 900.000 solicitudes procedentes de 94 países y estima que más de 600.000 páginas web estarán operativas en internet a final de año bajo el nuevo dominio triple x.

Multiplicando los 47€ del registro de cada dominio por los 600.000 dominios que se espera registrar estamos hablando de un volumen de facturación anual para ICM Registry de más de 28 millones de euros.

Las empresas que no se dediquen a la industria del porno también pueden solicitar antes del próximo 28 de octubre el bloqueo del dominio que coincida con sus marcas. Una vez finalizado este plazo ninguna compañía podrá solicitar el bloqueo de su marca y por tanto el nombre quedaría a disposición del público general. El responsable de ICM Registry estima que del volumen total de dominios .xxx  registrados sólo un 10% corresponderán a empresas que deseen proteger sus marcas.

El proceso de registro se ha dividido en varias fases que se sujetan a un calendario de fechas.

Fase 1 > Sunrise AT (marca) > 07/09 al 28/10/2011 > Para las marcas registradas dedicadas al porno. En el caso de las marcas españolas es preciso acreditar el número de Marca Nacional concedido por la Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM). En el caso de que el solicitante sea una marca europea también deberá acreditar el nombre de la marca, el número y fecha de solicitud, la fecha de registro y la clasificación de Niza.

Fase 2 > Sunrise AD (TLD) > del 07/09 al 28/10/2011 > Para webs pornográficas que utilicen otro TLD (Top Level Domain) y quieran solicitar el equivalente bajo .xxx

Fase 3 > Landrush > 08/11 al 25/11/2011 > Subasta de nombres de dominio entre los solicitantes de un mismo nombre de dominio antes de la fase de registro libre.

Fase 4 > Registro libre > del 06/12/2011 en adelante > First-come, first-served (expresión anglosajona que se emplea para establecer el orden cronológico de llegada)  y que implica que el dominio será para el primero que lo solicite.

14 Sep

Google paga más de un millón de euros por el dominio g.co

Google ha comunicado el pasado 18/07/2011 a través de su blog oficial que usará el acortador de URLs g.co únicamente para productos y servicios de Google. El dominio de segundo nivel .co pertenece a la República de Colombia y es gestionado por la empresa privada .CO Internet S.A.S., una alianza estratégica entre Arcelandia S.A. empresa con intereses en negocios basados en internet y Neustar, Inc. un proveedor de registro global de servicios gestionados y DNS para dominios de nivel superior.

Aunque no ha trascendido de forma oficial el precio pagado por Google por el dominio, Juan Diego Calle, el fundador de .Co Internet SAS manifestó a la agencia de noticias Reuters que la cotización en el mercado para un dominio similar es de 1,5 millones de dólares (algo más de un millón de euros). Este precio tan elevado se debe a la escasez de direcciones de una sola letra. En 1993, Jon Postel, quen administraba la asignación de dominios, reservó en principio los dominios de una letra para propósitos de infraestructura de la red, pero ya son varias empresas las que utilizan dominios de una sola letra como Twitter (t.co), Overstock (o.co) y Amazon (a.co; z.co y k.co).

Actualmente, el mínimo de letras para registrar un dominio en la mayoría de los casos es de 3 y el máximo, de 63. Aunque ha habido empresas y organizaciones españolas que han conseguido registrar dominios de 2 letras: Ya.com Internet Factory, ahora Orange (ya.com) y el Partido Popular (pp.es).

Traducimos del blog en inglés la explicación facilitada por Google “Cuanto más corta es una URL, más fácil es de recordar y compartir. La desventaja es que a menudo no se puede saber a qué sitio web va a ser uno redirigido. Vamos a utilizar g.co para enviar sólo a las páginas web que son propiedad de Google. Eso significa que usted puede visitar un acceso directo g.co seguro de que siempre termina en una página de producto o servicio de Google”.

De esta forma Google ataja un problema y asegura en todas sus URLs la ausencia de software dañino (malware), ataques de phising y otras actividades en contra de los usuarios. Google seguirá acortando las URLs de los particulares en la dirección goo.gl que está operativa desde 2009. Este dominio de primer nivel corresponde a Groenlandia y curiosamente es también muy utilizado por empresas y particulares gallegos, pues se corresponde con el código de internacionalización (i18n) para el gallego. En internet hay distintos servicios independientes de abreviatura de URLs. El más famoso es bitly.com

11 Sep

We are what we search

somos lo que buscamos

Cada persona puede ser definida perfectamente por las palabras que utiliza para buscar. Pensamos con palabras y utilizamos esas mismas palabras para buscar en internet las cosas que nos interesan. Así que es lógico que las palabras nos representen y nos definan si bien no como individuos, si al menos con una tipología, con un perfil que nos muestre a grandes rasgos. Más o menos como ilustra la imagen de este post. We are what we search, somos lo que buscamos.

Creo que un ejemplo me ayudará a explicarme mejor. Yo soy aficionado al motociclismo y suelo buscar de forma recurrente información sobre el campeonato del mundo de Moto GP utilizando determinadas combinaciones de palabras clave. Probablemente siempre utilice las mismas palabras, o unas muy similares. Creo que puedo definir varios perfiles en función del grado de conocimiento sobre motos de un usuario que busca la la clasificación de la última prueba del mundial de Moto GP celebrada en Italia (Gran Premio de San Marino en el circuito de Misano en septiembre de 2011). Vamos allá:

Curioso > “clasificación motociclismo
Enteradillo > “clasificación mundial motociclismo
Aficionado > “clasificación motogp italia 2011
Seguidor > “motogp misano 2011
Seguidor italiano > “motogp san marino 2011
Tifossi > “Rossi Misano 2011
Motero > no busca, accede directamente a motogp.com y encuentra la clasificación

Así pues, cada persona en función de sus conocimientos y del grado de involucración con un determinado producto, servicio o marca buscará utilizando unas palabras que serán más amplias cuanto menos conozca y más precisas y concretas cuanto mayor sea su grado de vinculación o conocimiento.

Para muchos negocios es imprescindble realizar una buena keyword research basada en la definición de unos perfiles tipo (tipologías de usuarios) y en el detallado análisis de los datos que nos proporcionan los buscadores y paneles de medición (si podemos tener acceso a ellos). Esta estrategia digital es el fundamento para la creación y optimización de campañas de pago por clic como AdWords, pero también es imprescindible para posicionar de forma adecuada una web con respecto a su público objetivo.

Eli Goodman, consultor del gigante de medición comScore ha realizado un estudio basado en datos demográficos ofrecidos por los buscadores (en Estados Unidos además del buscador Google también utilizan otros como Yahoo! y Bing) sobre la tipología de los usuarios que han buscado las palabras clave “Google+” y “Facebook” en Estados Unidos el pasado mes de julio de 2011.

Según el consultor de comScore los usuarios que buscan “Google+” tienen entre 18 y 34 años y más del 32% de estos usuarios cuentan con ingresos anuales superiores a los 100.000 dólares. Por el contrario la edad de los usuarios que han buscado “Facebook” está en línea con la población de búsquedas en general sólo el 23% de los mismos cuentan con ingresos superiores a los $100.000 dólares.

Las personas que integramos Everybody Is Looking For Something sabemos por experiencia profesional el valor que tiene una acertada definición del público objetivo a través de una estrategia de keywords bien meditada y contrastada con las herramientas que nos facilitan los buscadores y paneles de audiencias. Los resultados son exponencialmente superiores, y no se trata de una forma de hablar, sino de datos perfectamente contrastables.

08 Sep

Klout mide nuestra influencia en las redes sociales

Cuando se habla de analítica web hay determinados indicadores que se consideran ya un estándar y que nos permiten evaluar y comparar un website con otros. Términos como usuarios únicos, visitas, página vistas, tiempo de permanencia en la página, tasa de rebote, etc son conocidos, aceptados y utilizados universalmente. De esta manera, analizando una serie de datos somos capaces de determinar la importancia de una determinada página web. Incluso hay un indicador, el PageRank, que se considera el referente de la popularidad de una pagina web.

Las redes sociales también precisan de herramientas de medición con indicadores que sean comunes para todo internet. Hasta ahora hemos cuantificado el número de fans (Facebook) y followers (Twitter) que tienen determinada marca/famoso o empresa/persona. También hemos registrado el número de entradas y tweets realizados, el número de links recibidos, el número de retweets, e incluso el número de favs alcanzado.

Pero estos indicadores de popularidad no son suficientes para determinar la importancia online que tiene determinada marca/persona. La relevancia que un sujeto tiene en una red social se determina cuantificando su “capacidad de influencia”. Es decir, su capacidad para conducir a la acción a los demás en tiempo real en un asunto determinado. Un ejemplo extremo lo representan por ejemplo las revueltas de Londres en julio de 2011. Alguien prendió la llama en Londrés e inmediatamente el fuego se propagó a buena parte del Reino Unido a través de las redes sociales (BlackBerry Messenger, WhatsApp y Twitter fueron los vehículos).

Klout nació en 2008 para medir la influencia social de cada uno de nosotros como integrantes de una o varias redes sociales. Klout es un servicio web que accede a las redes sociales en las que participamos, analiza 25 variables diferentes y mediante procesos algorítmicos elabora un informe en el que determina el papel que representamos y nos asigna una puntuación entre 0 y 100 que indica nuestra capacidad de influencia. Este número es el Klout Score y pretende ser a las redes sociales lo mismo que el PageRank representa para las webs.

En 2011 Klout sigue la pista de aproximadamente 80 millones de usuarios registrados que actúan en redes sociales como Twitter, Facebook o LinkedIn. Klout pretende ser el indicador standard de nuestra capacidad de influir dando respuesta a 3 preguntas básicas:

True Reach > Alcance verdadero > ¿A cuántas personas llegamos? No es exactamente el número de amigos, fans o followers que tenemos, sino las personas con las que realmente interactuamos porque tenemos intereses en común.

Amplification Probability > Probabilidad de amplificación > ¿Cuánto influimos? Probabilidad de que los contenidos que publicamos sean utilizados por otros usuarios como retweet o que el tema (hashtag) que tratamos provoque una conversación más amplia (trending topic). Para esta categorización en Klout se fijan en tres aspectos fundamentales: el compromiso (fans, followers), la velocidad (ritmo de crecimiento) y el nivel de actividad (retweets, favs) que nuestros contenidos provocan.

Network Influence > Influencia de la red > ¿Influye también nuestra red? Con qué frecuencia nuestros contactos comparten y transmiten nuestros mensajes, ¿cuál es el promedio de nuestra red de contactos?

La capacidad de influir en los demás tiene una gran importancia en el ecommerce. En las compras online el tráfico orgánico que proviene de redes sociales tiene una tasa de conversión muy superior (27%) a la del resto de usuarios (17%). A nadie escapa que amigos, familiares y colegas de trabajo juegan un rol fundamental como prescriptores porque las recomendaciones sociales son mucho más creibles.

Un estudio de Econsultancy señala que el 90% de los usuarios confían y valoran las recomendaciones realizadas por su círculo de amistades. Pero el 70% de los usuarios también tiene en cuenta las recomendaciones de desconocidos. Knowledge Networks afirma en otro estudio que justo antes de tomar la decisión de compra entre el 10% y el 24% de los usuarios americanos utiliza las redes sociales para buscar información y opiniones sobre distintas categorías de productos. Frente a estas cifras sólo un 33% de los usuarios toman decisiones fiándose exclusivamente de la publicidad.

Klout está fraguando la evolución cualitativa del Social Media Marketing. Ya no tiene tanta importancia la repetición de un  mismo mensaje en la red (“Me gusta”) como la capacidad de algunas personas para influir en las demás.

En 2010 la línea aérea Virgin América organizó con la colaboración de Klout el lanzamiento en Twitter de la nueva ruta entre Los Angeles y Toronto. Los particulares que tuviesen mayor Klout Score volaban completamente gratis y disfrutaban de importantes atenciones en vuelo.

Para Audi USA, Klout es el socio experto que les ha ayudado a identificar entre todos los fans de su página en Facebook aquellos que tienen influencia entre sus seguidores. Con ayuda de Klout han lanzado en 2011 su buque insignia, el Audi A8.

Hay muchos más ejemplos que veremos con detalle en próximos artículos.

07 Sep

Tu perfil en Times Square, NYC

About.me intenta dar a conocer su servicio de página personal en Estados Unidos utilizando las redes sociales con mayor penetración en el país: Facebook y Twitter. Los perfiles de los usuarios que consigan más votos en ambas redes serán anunciados en una valla contratada por la compañía en Times Square de Nueva York. Si tienes un gran ego esta es sin duda tu promoción, tanto por el marco en el que aparecerá tu perfil, como porque te aseguras que tu página será vista por todas las personas que voten tu perfil.

Una promoción directa que se resume muy facilmente: “tanto tienes, tanto vales”. El éxito no se basa en conseguir amigos en Facebook y followers en Twitter sino en distribuir tu perfil y conseguir que la gente te ayude a conseguir tu sueño distribuyendo el lik a tu página entre sus respectivas redes.

Una promoción de estas características debería contar con el apoyo de una página de seguimiento que informe de los perfiles más activos, los que mayor número de votos hayan conseguido, o que muestre los mayores incrementos porcentuales si no se quiere desanimar al resto de participantes. Cuando finalice esta promoción el 20 de septiembre intentaremos completar este post con los resultados que obtiene la campaña.

06 Sep

Las 20 keywords más caras en inglés en Google AdWords

Infografía que muestra las 20 keywords más caras en AdWords (en inglés)Señoras y señores, ante ustedes las 20 palabras clave en inglés más caras en Google AdWords. Nuestros colegas de WordStream son los responsables de este estudio. “Con nuestra herramienta de keywords y el billón de palabras clave almacenadas en nuestra base de datos hemos determinado las 10.000 keywords más caras en inglés en los últimos 90 días. Esta lista de palabras clave se han agrupado por categorías como “seguros” (54,91$ el CPC), “préstamos” (44,28$ CPC) o “hipotecas” (47,12$ CPC) por citar tres ejemplos que representan el 45% del total de las keywords. Para determinar las categorías se ha ponderado el número de palabras clave en cada una de ellas, así como el volumen estimado de búsquedas mensuales y el costo por clic promedio de cada keyword”.

Estas categorías de palabras clave son en buena medida responsables del grueso de ingresos de Google AdWords. En concreto el 97 por ciento de los ingresos de Google provienen del sistema AdWords. Estas categorías de keywords también representan los clientes con mayor valor de vida útil. Los anunciantes de estos sectores pueden permitirse el lujo de pagar mucho para adquirir un nuevo cliente pues el elevado costo de adquisición se diluye en el largo plazo como ocurre en el caso de las hipotecas, seguros, hosting, etc, servicios que en el peor de los casos cuentan con una renovación anual. Como decián los antiguos romanos “nihil novi sub sole” (nada nuevo bajo el sol), vamos que es de sentido común.

02 Sep

Búsqueda por imágenes de Google

Google Search by Image es una nueva funcionalidad del buscador lanzada a principios de junio de 2011 y que cuenta ya con extensiones para los navegadores Firefox y Chrome e incluso directorios locales (images.google.es)

Esta aplicación nace del expertise que el buscador Google ha adquirido con Picasa y los algoritmos de reconocimiento automático que emplea la aplicación, sumada a la gigantesca base de datos de imágenes de los Albumes Web de Picasa que alojan fotos privadas etiquetadas y las que también se publican tituladas y con texto alternativos en las webs (Google Sites) y blogs (Blogger) elevada a la potencia que le ha dado los servicios de geolocalización de Panoramio y Google Maps sin olvidar los servicios de modelado 3D de SkecthUp.

En un futuro muy inmediato, a medida que la red social Google + avance y los usuarios etiqueten las caras de las personas que tienen clasificadas en círculos (familia, amigos, compañeros de trabajo, etc) el buscador nos ofrecerá nuevas e inquietantes funcionalidades que harán cada vez más verdad el dicho una imagen vale más que mil palabras.