31 Jul

Tráfico web y conversión online

web traffic and online conversion

Las dos palabras más importantes de internet son tráfico y conversión. Sin ninguna duda.

Todos, absolutamente todos los modelos de negocio que tienen su origen en internet están basados en el tráfico web, en la conversión online, o bien en ambas cosas.

El tráfico se define por la cantidad de usuarios únicos que nuestra web es capaz de recibir en un determinado período de tiempo, el número de veces que estos navegantes visitan nuestro website y el número de páginas que ven en ese mismo periodo de tiempo. Podemos establecer varias relaciones básicas: visitas/ usuarios únicos, páginas vistas/ visita, páginas vistas/ usuarios únicos, tiempo en el site/ visitas, etc. Se mire como se mire el tráfico tan básico y necesario como el agua.

Si por ejemplo eres un periódico online tu audiencia diaria, el tráfico que recibes determinará los ingresos que puedes llegar a recibir por ofrecer tus páginas como soporte publicitario y por la venta de contenido. Supongamos que la versión online del diario El País tiene un tráfico diario de 1 millón de personas y supongamos también que la página web del diario El Mundo recibe cada dia 21 millones de visitas.

Hay dos modelos de negocio aplicables a los diarios en internet, el publicitario (que hace que la lectura del diario sea gratuita para el lector) y el freemium (una parte del diario es gratuita y ciertos contenidos especiales son de pago).

Los ingresos por publicidad del diario vienen definidos por el tráfico web directo que recibe el diario expresado en páginas servidas, número de anuncios mostrados, clics recibidos en los anuncios de coste por clic, ingresos generados por los programas de afiliados, etc.

Los ingresos por la venta de contenido editorial del diario se generan porque hay secciones del periódico a las que es necesario pagar para acceder (ser un suscriptor del diario en papel por ejemplo, o pagar para ver, haber realizado un pequeño pago previo). Con un tráfico de 21 millones de visitas diarias y aplicando un cálculo de probabilidades muy bajo el diario El Mundo seguro que también vende contenidos online a alguno de sus usuarios.

El superior volumen de tráfico del diario El Mundo determina sin duda un nivel de ingresos más elevado tanto por la publicidad como por la venta de suscripciones.

Es obvio que el diario El País se tiene que esforzar para reducir la diferencia entre su millón de lectores y los 21 millones de lectores del diario El Mundo. Para captar más tráfico puede emplear dos estrategias básicas:

  1. Quitarle tráfico a su competencia con contenidos de mayor calidad, firmas de prestigio, material gráfico más impactante…
  2. Generar tráfico captando lectores de otras partes, incluyendo por ejemplo blogs dentro de su contenido (“El Comidista”, “Trending Topics”, “Estrategia Digital”, etc) o promoviendo la participación de sus lectores a través de Eskup (un sucedáneo de Twitter)

A la mayoría de la gente la conversión online le resulta tan inexplicable como las conjunciones astrales y a buen seguro utilizarían la palabra milagro para definirla si no estuviese tan entroncada con la religión. A mi juicio la conversión online es el resultado de un largo y cuidado proceso lógico compuesto de pequeñas interacciones con las que nos vamos ganando la voluntad del cliente.

La gente ve la conversión online como una consecuencia y no como un proceso. Para la mayoría de la gente la conversión es como un interruptor que sólo tiene dos posiciones, encendido y apagado. Desde su lógica el usuario se registra o no se registra, se descarga un folleto en PDF o no lo hace, compra un artículo en la web o la abandona. Yo creo que esa visión sólo es aplicable cuando concurren dos circunstancias:

a) No existe la competencia (lo cual es la mayor ventaja competitiva jamás conocida)
b) El precio es el único decisor de compra (si eres el único y además vendes barato te aseguro que te forras)

Lo normal es que los negocios nazcan, crezcan, se desarrollen y mueran en entornos competitivos de mercado en donde el precio del artículo es homogéneo para toda la categoría. Si entiendes la conversión como un proceso lleno de pequeñas interacciones con el usuario que llega a tu página te darás cuenta que está mucho más próxima a un proceso racional que a un milagro. Aunque la parte emocional siga teniendo un gran peso (identificar la marca con determinadas creencias y valores), la tendencia es que nuestra decisión de compra sea cada vez más el resultado de un proceso racional.

28 Jul

La página de Coca-Cola en Facebook

Con este artículo rendimos un sincero homenaje a los creadores de la página de Coca-Cola en Facebook: Dusty Sorg y Michael Jedrzejewski. Dos amigos, uno  actor en paro (Dusty) y el otro escritor (Michael) que un buen día de agosto de 2008 y ante el vacío de una buena página de Coca-Cola (ningna de las 253 páginas existentes les pareció que tenía buena pinta) tomaron la iniciativa y crearon ellos solitos la página de fans de Coca-Cola utlizando una imagen de alta calidad de una lata.

El 16 de marzo de 2009 la página contaba con 3,3 millones de seguidores (justo por detrás de la página de Obama). Hoy, 2 años y 3 meses después la página de Coca-Cola en Facebook ha multiplicado x10 el número de sus fans alcanzando los 32.789.446 seguidores. El ritmo de crecimiento es de aproximadamente 45.000 fans por día. Michael Donnelly, director mundial de marketing interactivo de la compañía reconoció también en 2009 en una entrevista a Advertising Age que el éxito de la página de Coca-Cola en Facebook era accidental y en él no había participado en ningún momento la marca de refrescos.

Aunque Coca-Cola ya no está en el top ranking de Facebook, si ostenta hoy una envidiable duodecima posición con exactamente 32.858.649 fans y sigue siendo la única bebida y la única marca de refrescos entre las 30 primeras páginas de fans (Starbucks es una cafetería y una marca de café).

Aquí puedes encontrar otras curiosidades. Para saber cuáles son las 30 primeras páginas por número de fans en Facebook sólo tienes que seguir leyendo después del salto. Leer más

23 Jul

Letra de la canción Everybody Is Looking For Something

SWEET DREAMS (ARE MADE OF THIS) [Eurythmics, 1983]

Sweet dreams are made of this
Who am I to disagree?
Travel the world and the seven seas
Everybody’s looking for something
Some of them want to use you
Some of them want to get used by you
Some of them want to abuse you
Some of them want to be abused

Sweet dreams are made of this
Who am I to disagree?
Travel the world and the seven seas
Everybody’s looking for something
Some of them want to use you
Some of them want to get used by you
Some of them want to abuse you
Some of them want to be abused

I wanna use you and abuse you
I wanna know what’s inside you
(Whispering) Hold your head up, movin’ on
Keep your head up, movin’ on
Hold your head up, movin’ on
Keep your head up, movin’ on
Hold your head up, movin’ on
Keep your head up, movin’ on
Movin’ on!

Sweet dreams are made of this
Who am I to disagree?
Travel the world and the seven seas
Everybody’s looking for something
Some of them want to use you
Some of them want to get used by you
Some of them want to abuse you
Some of them want to be abused

I’m gonna use you and abuse you
I’m gonna know what’s inside
Gonna use you and abuse you
I’m gonna know what’s inside you

14 Jul

1.000 millones de búsquedas diarias en Google

Cada segundo, en el mundo se realizan de forma simultánea 11.600 búsquedas en Google. 694.445 búsquedas cada minuto. 42 millones de búsquedas a la hora. Mas de 1.000 millones de búsquedas a diario. Y un total de 365.000 millones de búsquedas al año.

Para alcanzar este volumen de búsquedas, cada persona en el mundo (6.000 millones de personas) debería hacer 60 preguntas al buscador al año, 5 preguntas cada mes.

Como sólo tiene acceso a internet un tercio de la población mundial (2.000 millones de personas) la cuota de preguntas al buscador debe multiplicarse por tres. Cada persona hace 180 preguntas al año, 15 preguntas al mes. 1 pregunta cada dos días.

Con tanto volumen de búsquedas es lógico suponer que muchas búsquedas sean repetitivas, coincidentes. Que muchas personas estén buscando las mismas cosas en el mismo momento.

Google Zeitgeist muestra el espíritu de nuestros tiempos (en alemán Geist, espíritu y Zeit, tiempo). Y aquí puedes saber qué ha buscado el mundo en 2010

Ya sabes, somos lo que buscamos

13 Jul

400 millones de dominios de internet en 2011

60 Seconds - Things That Happen On Internet Every Sixty Seconds

Como dice la canción,

Según whois.com el dominio de internet más antiguo se registró el 15 de marzo de 1985 y pertenece a symbolics.com. Inmediatamente registraron sus nombres grandes empresas. Esta es la lista con los 100 primeros dominios registrados.

En 1995 el número de dominios ascendía a 15.000. En junio de 2011 hay registrados 350 millones de dominios. Hoy se registran 70 dominios cada minuto de las 5 primeras categorías: .com, .net, .biz, .org y .info. Y un total aproximado de 150.000 dominios al día entre las 324 TLD (291 de ellas pertenecen a países). Esta cifra corre pareja a las 150.000 nuevas URL’s que se crean cada día. El tamaño de internet era en 2008 de 1 trillón de páginas, aunque a estas alturas de 2011 (julio) esa cifra seguro que se ha multiplicado. Aquí puedes ver cuántos dominios se han registrado hoy y con qué nombres.

Así pues se registran 4.500.000 de dominios al mes y 54 millones de dominios al año. A finales de 2011 tendremos 400 milllones de dominios registrados.

Somos lo que buscamos.